Обязанности:
Управление входящими туристическими бронированиями
- Координация и управление бронированием туров для индивидуальных путешественников и туристических групп.
- Разработка и организация сложных туристических пакетов, включая размещение, трансферы, экскурсии и дополнительные услуги по ключевым направлениям России.
- Контроль и координация групповых бронирований, с учетом особых требований международных туристов.
- Подготовка индивидуальных туров для клиентов из Индии и стран Ближнего Востока, учитывая их культурные и региональные предпочтения.
- Оперативная обработка срочных запросов и экстренных изменений в бронированиях.
Работа с отелями и поставщиками
- Установление и поддержание сильных деловых связей с отелями, транспортными компаниями и туроператорами для получения выгодных тарифов и качественного сервиса.
- Переговоры и заключение договоров с гостиницами и партнерами.
- Контроль качества услуг и обеспечение высокого уровня удовлетворенности клиентов.
Клиентский сервис и решение проблем
- Основной контакт для международных туристических агентов и клиентов, обеспечение своевременных ответов и решений.
- Обработка специальных запросов, жалоб и экстренных ситуаций с максимальным профессионализмом.
- Координация с поставщиками и внутренними командами для оперативного решения любых операционных вопросов.
Требования:
Опыт и навыки
- Минимум 3 года опыта работы в сфере входящего туризма, групповых бронирований и организации туристических пакетов.
- Глубокие знания туристических направлений России, гостиничного бизнеса и инфраструктуры.
- Опыт работы с международными туристами, особенно из Индии и стран Ближнего Востока.
- Отличные навыки переговоров и способность налаживать долгосрочные партнерские отношения с гостиницами и туристическими компаниями.
- Высокая организованность, многозадачность и оперативное решение проблем.
- Свободное владение английским языком (знание хинди, арабского или русского языка будет преимуществом).
- Гибкость, адаптивность и готовность работать в условиях высокого темпа.
Рабочая среда
Полная занятость, требуется гибкий график, учитывающий разные часовые пояса и срочные запросы по бронированию.
Условия:
- удобный график присутствия в офисе 5/2 c 09-18:00
- развитую корпоративную культуру,
- возможности карьерного роста,
- современный комфортный офис
- оформление с первого дня, соблюдение всех норм ТК