Привет! Мы ищем в свою команду специалистов в кол-центр!
ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬ:
- Обрабатывать входящие обращения по телефону, в чате и по электронной почте;
- Определять оптимальный вид помощи и организовывать её нашим клиентам, этому мы научим :)
- Вести коммуникацию с нашими подрядчиками;
- Работать в нашей CRM-системе, вести историю каждого случая;
- Не просто отвечать на вопросы клиентов, а искать и предлагать решения любой проблемы;
- Периодически проходить дополнительное обучение по процедурам и стилю ответов.
ЭТО КЛАССНАЯ РАБОТА, ПОТОМУ ЧТО:
- У нас оплачиваемое обучение и стажировка – мы обучим за 10 рабочих дней, 5/2, всему, что нужно знать для работы!
- Официальное трудоустройство с первого дня стажировки (оплачиваемые отпуска и больничные).
- Мы предлагаем сменный график! В сменном 12-часовом графике с плавающим началом дня (самое раннее начало - 8:00, самое позднее завершение - 21:00, также 2 ночные смены в месяц с 20:00 до 08:00 по московскому времени (по оплате +20% к основному тариф), есть возможность обмениваться сменами;
- У нас хорошая мотивационная программа: ежемесячные премии;
- Тебя ждёт комфортный современный офис и классный дружный коллектив :)
- Медицинская страховка после 6 месяцев работы;
- Два дополнительных дня отдыха для некурящих;
- С нами можно начать карьеру с нуля без опыта работы или перезапустить её, чтобы попробовать что-то новое!
И ЭТО ЕЩЁ НЕ ВСЁ:
- После года работы в нашей Компании – компенсация за обеды!
- В течение года мы проводим в рамках программы развития наших специалистов различные тренинги и мастер-классы – мы любим развивать наших сотрудников и вместе радоваться новым достижениям и превосходным результатам!
- У нас нет строгого дресс-кода.
В ТЕБЕ НАМ ВАЖНО:
Ты умеешь объяснять сложное простым и понятным языком; у тебя хорошая дикция, грамотная речь;
- У тебя есть опыт работы в клиентском сервисе или в продажах, желательно в колл-центре;
- Знание английского языка (Intermediate);
- Ты чувствуешь в себе силы помогать клиентам каждую смену;
- Тебе нравится решать нестандартные задачи;
- Ты – ответственный и активный, доброжелательный и эмпатичный;
- Ты умеешь слушать и слышать.
- КТО МЫ?ООО «АВП РУС» –крупнейшая ассистанс компания в РФ и СНГ, предоставляющая более 15 лет на рынке услуги и сервисы автовладельцам («Помощь на дороге»), туристам, выезжающим за рубеж и путешествующим по России («Медицинский ассистанс» и «Travel ассистанс»), а также владельцам новых квартир и домов («Помощь по дому»).
