Менеджер по поддержке продаж и инновационных проектов

Что нужно делать:

• Поддерживать и развивать продажи инновационных продуктов и услуг B2B-клиентам по всей территории РФ, выполнять планы по выручке, допродажам, оттоку и NPS.

• Запускать и продвигать технологически сложные проекты: 5G, Private LTE, NB-IoT, eSIM, решения в области кибербезопасности, Big Data и Антифрод.

• Проводить встречи с корпоративными клиентами, выявлять потребности, выстраивать доверительные отношения и проактивно работать с закреплённой базой.

• Обеспечивать поддержку VAS-сервисов и адресное улучшение качества связи на объектах клиентов (проверка покрытия, координация строительства БС, установка репитеров и small cell).

• Вести документооборот и работу в CRM:регистрировать обращения, формировать отчёты и нестандартную статистику, контролировать корректность данных в биллинговых системах.

• Удерживать клиентов и сохранять выручку, маржинальность и активную абонентскую базу, минимизировать дебиторскую задолженность.

• Координировать взаимодействие со смежными подразделениями, контролировать решение инцидентов и эскалировать сложные вопросы, обрабатывать жалобы и претензии клиентов.

Для нас важно:

• Высшее образование .

• Опыт работы в B2B-продажах или сопровождении корпоративных клиентов от 2 лет (телеком, IT, SaaS, системная интеграция — как преимущество).

• Уверенное владение CRM-системами.

• Системность и многозадачность: способность одновременно вести несколько проектов и клиентов без потери качества.

• Проактивность и клиентоориентированность: умение выстраивать долгосрочные доверительные отношения и предвосхищать потребности клиента.

Что вас ждет:

• Оформление по ТК РФ.

• Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.

• Корпоративная мобильная связь.

• Гибридный график работы после испытательного срока по согласованию с руководителем.

• Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.

• Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.

• Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.

• Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.