Администратор онлайн

Администратор онлайн

MOVING - сеть детских школ танцев в Санкт-Петербурге.

С 2019 года мы помогаем детям раскрывать свой потенциал через танцы, становиться увереннее в себе, физически сильнее и достигать высоких результатов на соревнованиях.

Сегодня в нашей сети уже 18 действующих филиалов в Санкт-Петербурге, и сейчас мы активно масштабируемся - открываем ещё 9 филиалов в Москве

Мы ищем онлайн-администраторов, которые станут лицом нашей школы для родителей, помогут новым семьям сделать первый шаг в мир танцев, а действующим клиентам - получать высокий уровень сервиса.

Чем предстоит заниматься

• Общаться с родителями, которые оставили заявку на пробное занятие.
• Консультировать действующих клиентов по всем вопросам (в мессенджерах и по телефону).
• Помогать семьям выбрать подходящий формат занятий и сопровождать их до покупки абонемента.
• Консультировать и допродавать дополнительные продукты школы (отчётные концерты, интенсивы, лагеря и другие мероприятия).
• Контролировать своевременное поступление оплат.
• Взаимодействовать с тренерами и контролировать их своевременное прибытие на занятия.
• Работать в CRM-системе, вести карточки клиентов и поддерживать порядок в базе.
• Решать возникающие вопросы и конфликтные ситуации, обеспечивая высокий уровень сервиса.

Что мы ожидаем

• Опыт работы администратором или менеджером по работе с клиентами от 2 лет.
• Уверенное владение CRM-системами, Word и Excel.
• Грамотную устную и письменную речь.
• Высокие коммуникативные навыки и клиентоориентированность.
• Умение работать в режиме многозадачности.
• Ответственность, дисциплинированность и пунктуальность.
• Инициативность и желание улучшать процессы.
• Позитивный настрой и любовь к работе с людьми.

Будет преимуществом

• Опыт работы в детских, спортивных или танцевальных школах.
• Опыт в продажах и достижении KPI.
• Опыт занятий танцами или интерес к танцевальной культуре.

Что для нас важно

Мы ценим сотрудников, которые:

• быстро и качественно отвечают клиентам;
• умеют доводить заявки до покупки;
• поддерживают высокий уровень клиентского сервиса;
• внимательно работают с CRM и документами;
• спокойно и профессионально решают сложные ситуации;
• готовы брать ответственность и предлагать идеи по улучшению работы.

Условия

• График работы 2/2.
• В рабочие дни необходимо быть на связи с 10:00 до 22:00 (МСК).
• Полностью удалённая работа.
• Обучение всем внутренним процессам компании.
• Понятная система адаптации и поддержка руководителя.
• Возможность влиять на развитие компании и предлагать собственные идеи.
• Работа в молодой, сильной и амбициозной команде.
• Реальная возможность карьерного роста до управляющего филиалами или руководителя административного отдела.

Почему MOVING

Мы организуем тренировки, мастер-классы, соревнования, отчётные концерты, летние интенсивы, выезды в другие города и постоянно создаём новые проекты для детей.

Наша цель - стать крупнейшей сетью детских школ танцев в России и открыться в более 80 городах.

Наша миссия - создать любимую секцию рядом с домом и влюбить как можно больше детей в танцы.

Если вам нравится помогать людям, вы любите порядок, умеете выстраивать общение с клиентами и хотите развиваться вместе с быстрорастущей компанией — будем рады познакомиться!