О нас:уже более 8 лет мы, RocketData, работаем над платформой, которая помогает компаниям со множеством локаций (ритейл, банки, HoReCa, АЗС, медицина, финансовые организации и т.д.) управлять информацией о каждой из них в геосервисах (картах, навигаторах, каталогах, справочниках, соцсетях), а также собирать отзывы и эффективно работать над своей онлайн-репутацией.
О роли:качественное техническое сопровождение - важнейший фактор для удовлетворённости и лояльности наших клиентов. Это наш способ гарантировать, что каждый клиент получает максимальную пользу от продукта!
В данный момент мы находимся в поиске технического специалиста в команду отдела заботы о клиентах.Задачи нашего будущего коллеги:
- предоставлять техническое сопровождение клиентам по работе сервиса RocketData;
- помогать клиентам актуализировать их данные в нашей системе;
- коммуницировать с коллегами из смежных отделов;
- взаимодействовать с технической поддержкой каталогов по вопросам актуализации данных клиентов;
- выполнять задачи в установленные сроки в полном объеме.
Для нас важны:
- умение работать с большим объемом информации в сжатые сроки;
- умение приоритизировать поставленные задачи;
- уверенное владение ПК (навыки работы с Microsoft Office, использование браузеров, знание и применение горячих клавиш);
- опыт работы техническим специалистом будет плюсом.
Мы предлагаем:
- официальное трудоустройство по ТК РФ;
- грейдовую систему роста сотрудника, позволяющую увеличивать уровень дохода в течение первого года работы;
- заработную плату, состоящую из оклада в размере 32000 RUB и премии за выполнение KPI от 8000 RUB до 18000 RUB (в зависимости от грейда сотрудника);
- 28 дней оплачиваемого отпуска;
- 3 days off после успешного прохождения испытательного срока;
- полностью удаленную работу по графику пн-пт, 9:00 - 18:00 (GMT +3).
Процесс интервью будет построен следующим образом:
- Первый этап предполагает интервью с рекрутером в онлайн-формате, которое позволит более детально обсудить ваш опыт, а также познакомит вас с продуктом и компанией, структурой отдела заботы и вашими потенциальными задачами. Вы сможете задать интересующие вопросы в рамках будущего функционала. Формат - онлайн-встреча.
- Выполнение тестового задания.
- На втором этапе вас ожидает интервью с team lead команды и руководителем отделав онлайн-формате, в рамках которого будет возможность более предметно обсудить ваши ожидания, разобрать практические кейсы, а также подробно ответить на ваши вопросы.
