Привет! Мы — команда Creadigital, которая превращает сильные идеи в измеримый результат для бизнеса. Мы объединяем креатив, аналитику, продажи и технологии в единую стратегию, которая помогает клиентам достигать конкретных финансовых целей и расти системно.
Нам доверяют: HeadHunter, Ralf Ringer, Unilever, Аэроэкспресс, МЮЗ, а наши проекты 14 раз получали признание на отраслевых премиях Effie, Серебряный Меркурий и POPAI.
Сейчас мы ищем Head of Account / Account Director— сильного лидера, который возьмёт на себя управление аккаунт-отделом, развитие команды и клиентского портфеля.
Нам важен человек с глубокой экспертизой в digital-маркетинге, пониманием агентского цикла и опытом выстраивания долгосрочных отношений с клиентами.
В зоне ответственности — клиентский сервис, процессы внутри отдела, развитие аккаунтов, поиск точек роста в проектах и выполнение финансовых и проектных KPI.
Чем предстоит заниматься:
- Управлять аккаунт-отделом: распределять клиентов и задачи, контролировать загрузку, сроки и качество работы;
- Развивать команду: участвовать в найме, адаптации, обучении и мотивации аккаунт-менеджеров;
- Лидировать ключевые проекты агентства в направлениях Brandformance, Performance и SMM;
- Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, участвовать в ключевых встречах и управлять ожиданиями;
- Координировать проектные команды: ставить задачи, контролировать тайминги, качество и выполнение договорённостей;
- Контролировать проектные KPI, рентабельность, оплату счетов и финансовые показатели клиентского портфеля;
- Разрабатывать гипотезы по улучшению эффективности проектов, находить возможности для upsale и роста выручки;
- Оптимизировать процессы аккаунт-отдела: внедрять регламенты, шаблоны, гайды и новые подходы к работе;
- Решать сложные клиентские и внутренние ситуации, сохраняя качество сервиса и партнёрские отношения;
- Участвовать в развитии агентства: новых продуктах, внутренних инициативах, обучении и отраслевых активностях.
Ты нам подходишь, если:
- Имеешь опыт от 3 лет в digital-агентстве в роли Account Director / Head of Account / руководителя аккаунт-команды (рассматриваем кандидатов только из агентств);
- Управлял(а) командой от 3–4 человек: ставил(а) задачи, делегировал(а), участвовал(а) в найме, адаптации и развитии сотрудников;
- Самостоятельно вёл(а) несколько digital-проектов от старта до оценки результата;
- Хорошо понимаешь performance-маркетинг, brandformance, SMM и интегрированные digital-проекты;
- Умеешь погружаться в бизнес клиента, предлагать решения под цели и развивать партнёрские отношения;
- Планируешь финансы, отслеживаешь маржинальность и влияешь на финансовый результат проектов;
- Умеешь работать с креативными, аналитическими и продакшн-командами;
- Не теряешься в многозадачности, расставляешь приоритеты и доводишь задачи до результата;
- Умеешь конструктивно решать сложные клиентские и внутренние ситуации;
- Проактивно видишь зоны роста, предлагаешь апсейлы и берёшь ответственность за команду и клиентов;
- Не боишься отстаивать свой профессиональный взгляд и сообщать о проблемах CEO.
Что предлагаем:
- Достойную заработную плату по результатам собеседования;
- Удалённый формат работы с регулярными офлайн-встречами в Москве;
- Возможность участвовать в создании новых продуктов и расти вместе с компанией;
- Чёткий карьерный трек до позиции тимлида или руководителя отдела развития;
- Работу с крупными брендами и проектами, отмеченными профессиональными наградами;
- Прямую коммуникацию с CEO компании, быстрое принятие решений и возможность влиять на процессы;
- Поддержку и онбординг со стороны руководителя и HR-отдела;
- Сильную команду молодых и классных ребят, горящих своим делом;
Если ты считаешь, что подходишь нам — откликайся! ❤️HR отпишет тебе в WA или Telegram (проверь, чтобы он был прикреплен к резюме)
