Специалист по работе с клиентами на входящую линию

ООО «Доступные бытовые услуги» ищет операторов входящих заявок в отдел B2C.

Мы работаем в сфере сервисных услуг: поверка, замена и обслуживание приборов учёта воды и тепла. Компания развивается с 2016 года, работает в нескольких регионах и делает фокус на качестве сервиса, понятные правила и уважительное общение с клиентами.

Вакансия открыта в связи с переходом сотрудника в другое подразделение.

Что нужно делать

• Принимать входящие обращения и заявки от клиентов.

• Консультировать клиентов по услугам компании.

• Помогать клиенту выбрать подходящее решение.

• Оформлять заявки в Битрикс24.

• Работать по скриптам и стандартам компании.

• Следить за качеством оформления заявок.

• Выполнять показатели по качеству, конверсии и успешным заявкам.

Что для нас важно

• Опыт работы в продажах, клиентском сервисе или call-центре от 1 года.

• Грамотная устная речь.

• Уверенная работа с компьютером.

• Внимательность при заполнении данных.

• Спокойное и уважительное общение с клиентами.

• Готовность работать по графику 5/2.

• Желание разобраться в услугах компании и работать на результат.

Будет преимуществом:

• опыт телефонных продаж;

• опыт работы в Битрикс24;

• опыт в сфере ЖКХ, приборов учёта, сервисных услуг или похожих направлениях.

Условия

• Работа полностью удалённая.

• График: 5/2.

• Время работы:с 09:00 до 18:00.

• Оформление по ТК РФ.

• Официальный оклад — 45 000 ₽.

• Средний доход операторов с премией — около 65 000 ₽ на руки.

• Премия зависит от результата работы и успешных заявок.

Обучение и выход в работу

Перед выходом проводим обучение.
Обычно оно занимает 3–4 дня.

Дадим материалы, скрипты, инструкции и доступы для работы.
После обучения вы сможете выйти на линию уже с пониманием продукта, услуг и рабочих стандартов.

Для удалённой работы понадобится

• Компьютер или ноутбук.

• Стабильный интернет.

• Гарнитура.

• Тихое место для звонков.

Доступы к рабочим системам предоставляем.

Откликайтесь

Оставьте отклик, если вам интересна удалённая работа с входящими заявками, клиентским сервисом и понятной системой дохода.

Будем рады познакомиться.