Оператор call-центра

Обязанности:

• Обработка входящих звонков и оформление заказов, поступивших с сайта/приложения в программе 1С;

• Онлайн консультирование клиентов по продукции;

• Обработка письменных обращений клиентов в чатах, электронной почте;

• Подтверждение заказов интернет-магазина;

• Оперативное решение возникающих вопросов (замена товара, время доставки, сумма заказа, оплата);

• Подтверждение заказов интернет-магазина, контроль исполнения заказов;

• Взаимодействие со складом, курьерами;

• Оформление договоров с юридическими лицами;

• Ведение отчетности о проделанной работе.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь (обязательно);

• Уверенный пользователь ПК (MS Office, Интернет);

• Опыт работы в call-центре или сфере обслуживания клиентов от 1 года;

• Коммуникабельность, доброжелательность, стрессоустойчивость, ответственность;

• Умение быстро находить решения в различных ситуациях;

• Навык работы в режиме многозадачности.

Условия:

• График 3/3 или 2/2 с 8:00 до 20:00;

• Оформление по ТК РФ;

• Корпоративное обучение и поддержка наставника;

• Полный социальный пакет;

• Обучение кандидата с 0 в программе 1С;

• Скидки на продукцию компании;

• Удобное расположение офиса: в шаговой доступности от м. Преображенская площадь, Электрозаводская, 10 минут.