Руководитель отдела продаж (косметология)

О нас

Эстелаб - клиника премиальной эстетической медицины с высокой репутационной нагрузкой, сильной командой врачей и требовательной аудиторией. Мы работаем в сегменте высокого среднего чека, качества, доверия и долгосрочных отношений с пациентами.

Сегодня клиника находится на этапе роста.

Поэтому мы ищем лидера в клинику эстетической медицины премиального сегмента.

Что нужно делать:

• Управление службой заботы: продажами и сервисом

• Выполнение плана по выручке и записи

• Выполнение целей по конверсии: лид в запись, запись в визит, визит в повторную запись, акции, клиентские дни

• Увеличение LTV пациента и среднего чека

• Управление командой, руководство администраторами/менеджерами по продажам отдела

• Постановка задач сотрудникам для достижения цели по конверсии в запись и доходимости до клиники

• Контроль коммуникаций сотрудников (анализ переписок, звонков, клиентскихдней)

• Разработка скриптов под все типы обращений

• Контроль дисциплины

• Работа с CRM Bitrix24, контроль воронок продаж, доработка и настройка логики этапов и автоматизаций, аналитика

• Обучение и наставничество сотрудников

• Сегментация базы клиники в срм, для выдачи ТЗ администраторам по реактивации текущей базы пациентов клиники

• Взаимодействие с другими отделами: маркетинг, врачи, финансы

Кого мы ищем

Нам нужен человек с опытом в продажах (медицина), который умеет держать премиальный медицинский сервис, не теряя управленческой жесткости в процессах.

Обязательный опыт:

• Опыт управления сервисом и продажами от 2–3 лет

• Опыт работы в медицине -косметология/премиум-сегмент будет преимуществом

• Умение работать с цифрами и воронками

• Навык выстраивания процессов, а не «ручного управления»

• Сильные лидерские качества (умение держать команду в тонусе)

• Клиентоориентированность

Будет преимуществом:

• опыт работы в клинике с оборотом от 30 млн рублей в месяц и выше

Что для нас критично в человеке

• Спокойствие и внутренняя опора

• Структурность и управленческая зрелость

• Умение ставить границы врачам и не теряться рядом со «звездами»

• Жесткость в процессах и корректность в коммуникации

• Умение работать без суеты, истерик и хаоса

• Способность говорить на языке цифр, а не общих слов

Кого мы точно не рассматриваем

• Кандидатов без опыта работы в медицине

• Людей с красивой речью, но без цифр, процессов и управленческой дисциплины

• Кандидатов без опыта управления продажами

Что мы предлагаем

• Оформление по ТК РФ

• Обеды за счет Компании (Вкус вилл)

• Графикработы 5Х2 с 10:00 до 18:00- Да, да, это не ошибка! :)

• Офис находится в шаговой доступности от м. Смоленская

• Вкусный чай-кофе

• После прохождения испытательного срока - система лояльности!

• Работу в премиальной клинике с сильным брендом и высокой планкой качества

• Влияниена процессы, показатели и развитие клиники

• Доход, соответствующий уровню ответственности: фиксированный оклад + KPI

Ориентир по фиксированной части: от 150 000 рублей, итоговый доход с учетом KPI после ИС 180 000 рублей

• Сильную профессиональную среду, в которой ценят зрелость, системность и результат