«Плати Легко!» — один из крупнейших в России сервисов по оплате зарубежных подписок и сервисов. Мы помогаем частным и корпоративным клиентам совершать международные платежи и пользоваться привычными сервисами без ограничений.
Сейчасмы ищем помощника руководителя отдела продаж, который возьмет на себя часть административных и операционных задач, поможет контролировать работу сотрудников и поддерживать порядок во внутренних процессах отдела.
Чем предстоит заниматься:
- Составлять и корректировать графики работы сотрудников.
- Контролировать своевременный выход операторов на смены.
- Формировать оценки работы сотрудников.
- Участвовать в контроле качества работы операторов.
- Работать с текстами, инструкциями и скриптами.
- Актуализировать и корректировать скрипты при изменении рабочих процессов.
- Размещать обучающие и рабочие материалы во внутренней системе.
- Создавать и настраивать промокоды.
- Контролировать выполнение текущих задач сотрудниками отдела.
- Выполнять операционные и организационные поручения руководителя.
- Замещать руководителя отдела во время отпуска или временного отсутствия.
- Оперативно реагировать на нестандартные ситуации и помогать поддерживать стабильную работу отдела.
Что для нас важно:
- Внимательность и умение работать с большим количеством информации.
- Ответственность и самостоятельность.
- Хорошие организаторские способности.
- Умение контролировать сроки и доводить задачи до результата.
- Грамотная письменная речь.
- Умение работать с текстами, регламентами и инструкциями.
- Уверенное владение компьютером и готовность быстро осваивать новые системы.
- Способность спокойно взаимодействовать с сотрудниками и давать корректную обратную связь.
- Готовность принимать решения и брать на себя ответственность в отсутствие руководителя.
Будет преимуществом:
- Опыт работы помощником руководителя, администратором или координатором.
- Опыт в отделе продаж или клиентского сервиса.
- Опыт контроля качества работы сотрудников.
- Понимание принципов работы операторов чата.
- Опыт составления графиков для сменных сотрудников.
- Навыки работы с CRM-системами.
Что мы предлагаем:
- Гибкий график с заранее согласованными рабочими часами.
- Выходные дни по договоренности.
- Понятный круг задач и поддержку руководителя на этапе адаптации.
- Возможность постепенно погрузиться в процессы отдела и расширить зону ответственности.
- Стабильное долгосрочное сотрудничество.
- Оформление по самозанятости или договору ГПХ с ИП.
- Полную компенсацию налога за счет компании.
В сопроводительном письме, пожалуйста, кратко расскажите о своем опыте: работали ли вы с графиками сотрудников, контролем качества, текстами, скриптами или CRM-системами.
