Медицинский центр «Резонанс-Мед» - это многопрофильная клиника, где более 10 лет заботятся о здоровье пациентов с индивидуальным подходом и искренним желанием помочь. Для нас критически важно, чтобы каждый наш пациент чувствовал заботу и внимание.
В связи с расширением нашей деятельности, мы ищем Оператора call центра, который станет важной частью нашей команды и будет обеспечивать высокий уровень сервиса для наших пациентов.
Обязанности:
- Проведение телефонных переговоров: консультирование, запись на прием, ответы на вопросы;
- Работа в специализированных программах (включая 1С): внесение данных, запись на прием, ведение карточек;
- Консультирование по услугам центра: перечень услуг, цены, специалисты, график работы;
- Эмоциональная поддержка пациентов, умение расположить к себе и подстроиться под их настроение;
- Сотрудничество с персоналом регистратуры для решения возникающих вопросов;
- Обработка заявок и запросов на почте и мессенджеров, передача информации ответственным сотрудникам;
- Разрешение конфликтных ситуаций, работа с жалобами и пожеланиями.
Требования:
- Эмоциональный интеллект: способность подстраиваться под настроение пациента;
- Отличные коммуникативные навыки, умение расположить к себе людей;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Навыки многозадачности и умение работать в режиме высокой нагрузки;
- Внимательность к деталям и высокая степень ответственности;
- Знание норм телефонного этикета.
Условия:
- Заработную плату от 50 000 до 50 000 рублей на руки.
- Официальное трудоустройство.
- График работы 2/2, Пн-Пт с 08:00 до 19:00, Сб-Вс с 8:00 до 16:00
- Оплачиваемую стажировку и поддержку профессионального наставника и коллег на каждом этапе.
- Обучение работе в специализированных программах, включая 1С.
- Возможность профессионального роста и развития.
- Работу в дружном коллективе с поддерживающей атмосферой.
- Скидки на услуги медицинского центра для Вас и Ваших близких родственников.
- Рабочее место на территории работодателя расположенного по адресу: г. Челябинск, Ленинский район, ул. Машиностроителей 10Б.
