Руководитель отдела сервисного обслуживания и гарантии мототехники

Компания BRANDT уже более 30 лет активно работает на рынке, чтобы предоставить возможность любителям активного отдыха ощутить безграничную свободу и драйв! Нам известно не на словах, что значит вдыхать жизнь полной грудью! Мы уверены, что только лучшие технологии способны покорять новые вершины, поэтому работаем только с высоконадежной техникой в современном дизайне, изготовленной сильнейшими зарубежными брендами (TGB, OKLA, Velocifero, Moto Morini), снискавшими славу и признание на мировых рынках.

Наша компания сейчас активно расширяется, поэтому ищем в свою команду Руководителя департамента сервисного обслуживания и гарантии, чьи функциональные обязанностимы видим в следующем:

• Организация работы сервисных служб Дилерских центров по всей территории РФ, соблюдение стандартов качества обслуживания Клиентов и повышение степени удовлетворенности клиентов;

• Руководство отделом сервиса;

• Работа с рекламациями; контроль соблюдения взаимных обязательств по дилерским соглашениям;

• Организация работы по техническим консультациям руководителей сервисных служб Дилеров;

• Организация правильного документооборота с сервисными службами Дилеров;

• Организация перевода технической литературы;

• Участие в подборе и оценке специалистов, управление продуктивностью персонала, обучение и аттестация персонала;

• Постоянный мониторинг и оценка работы сервисных служб, разработка мероприятий по улучшению их работы, развитию и увеличении прибыли;

• Организация взаимодействия с производителем.

• Организация всех видов работ и ремонта

• Анализ запросов клиентов

• Организация эффективной работы сервисного центра

• Контроль соблюдения стандартов обслуживания и качества выполнения работ

• Участие в разработке стандартов

• Анализ рынка ремонтных услуг

• Учет, обеспечение сохранности материальных ценностей

Вы обладаете следующими умениями и навыками:

• Высшее техническое образование (желательно)

• Высокие коммуникативные и организационные навыки

• Опыт руководства на аналогичной позиции от 3 лет

• Знание рабочих процессов сервиса, технологии ремонта

• Знание основ законодательства в области защиты прав потребителей

• Опыт урегулирования претензионных споров

• Знание нормативной документации для обслуживания клиентов

• Знание 1С

• Умение работать с каталогами запасных частей

• Опыт работы механиком, мастером-консультантомУсловия:

• Работа в крупной стабильной компании (более 20 лет на рынке),

• График работы: понедельник - пятница с 07:55 до 16:30 (обед 30 минут);

• Официальное оформление;

• Современный комфортабельный офис на ул. Софийская;

• Питание (обед от шеф повара), кофе/чай за счёт компании;

• Собственная парковка;

• Спортзал;

• ДМС;

• Испытательный срок 3 месяца

• Заработная плата по результатам собеседования.

Приходите, мы Вас ждем!