Эксперт по работе с диспутами (заместитель начальника отдела)

Мы — один из крупнейших частных банков России с более чем 25-летней историей. Работая в нашем банке, вы станете частью профессиональной команды, обеспечивающей стабильность и бесперебойную работу всех подразделений. Мы ценим экспертизу и ответственность — ведь от вашей работы зависит общий успех банка. Мы создаём комфортную среду, где каждый специалист чувствует себя уверенно и может развиваться в крупной и надёжной компании.

Обязанности:

• Замещение руководителя отдела и координация работы отдела.

• Ведение полного диспутного цикла в рамках платежных систем AmEx, MasterCard,Visa, Union Pay International, МИР, СБП, как в части эмиссии, так и в части эквайринга.

• Разработка внутренней нормативной документации, оптимизация процессов по претензионной работе.

• Контроль качества работы сотрудников подразделения.

• Подготовка отчетности 0403203.

• Участие в проектах по направлению деятельности.

• Постановка задач по доработке ПО Банка по направлению деятельности отдела.

Требования:

• Высшее образование;

• Опыт работы в данном направлении - от 1 года;

• Знание принципов работы, технологий, правил и требований платежных систем Visa/Mastercard/МИР и др.;

• Знание технологии проведения транзакций с использованием платежных банковских карт (схемы авторизации и клиринга);

• Знание английского языка на уровне Upper-Intermediate (свободное чтение/письмо);

• Аналитический склад ума, ответственность, внимательность, организованность, способность принимать самостоятельные решения, умение работать в команде, грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• Оформление по ТК РФ с первого дня.

• График работы 5/2 с 09.00 до 18.00 (обсуждаемо).

• Офис располагается в шаговой доступности от метро «Преображенская площадь» (БЦ «ПРЕО8»), менее 1 минуты пешком.

• Полный социальный пакет, ДМС со стоматологией. Возможность страхования родственников по корпоративной стоимости.

• Льготное кредитование сотрудников.

• Сервис корпоративных скидок и привилегий BestBenefits.

• Спецпредложения от партнеров: скидки на бронирование отелей, обучение, фитнес, сотовую связь и многое другое.

• Спортивные клубы: футбол, волейбол, бег, шахматы, киберспорт.

• Корпоративная жизнь: конкурсы, командные поездки в разные города России и за границу, награждения лучших сотрудников, бесплатные корпоративные мероприятия за счет банка.

Если вам близки стабильность, профессиональная среда и возможность развиваться в крупной компании с безупречной репутацией, где ценят каждого сотрудника за его компетенции, — будем рады познакомиться и обсудить детали. Откликайтесь, присылайте резюме — мы перезвоним в течение 1 рабочего дня!