Ночной менеджер в загородный отель LES Art Resort

Управляющая компания VIZANT приглашает присоединиться к дружной и профессиональной команде Ночного менеджера премиального загородного отеля LES Art Resort.Обращаем внимание, что работать будете по адресу:Московская область, Рузский муниципальный округ, территория База Отдыха Прометей, 1;

Обязанности:

• Консультирование гостей по стоимости проживания (по телефону, наличие номеров, наличие услуг платных, бесплатных услуг, бронирование номеров, продажи);

• Встреча, приветствие, заселение, процесс регистрации в программе, сканирование документов, внесение данных в программу, консультирование об услугах, входящих в пакет. Решение всех конфликтных, нестандартных и экстренных ситуаций с гостями в ночное время (жалобы, претензии, сложные запросы);

• ​​​​​​​Создание и проверка ежедневных отчетов по тарифам, выручке, загрузке отеля, статистике и финансовым показателям;

• Контроль и проведение ночного аудита (night audit) в системе управления отелем;

• Контроль работы фронт-офиса и всех операционных служб в ночное время;

• Прием и размещение поздних заездов, расчет гостей при позднем/раннем выезде, работа с бронированиями;

• Обеспечение высокого уровня сервиса и безопасности гостей и имущества отеля в ночные часы;

• Координация взаимодействия между службами при возникновении нештатных ситуаций;

• ​​​​​​​Подготовка отчетности и передача информации дневной смене и руководству.

Требования:

• Хорошая поставленная речь;

• Общительность, высокая эмоциональная устойчивость и самообладание;

• Знание иностранных языков приветствуется;

• Опыт работы в отеле от 2 лет приветствуется;

• Желание постоянно развиваться в гостиничной отрасли;

• Работа в команде, понимание принципов качественного клиентского сервиса;

• Навык пассивных продаж;

• Опыт работы в гостиничной отрасли (желательно на позиции администратора/портье/ночная смена).

Условия:

• График работы 2/2;

• Официальное трудоустройство по ТК РФ;

• Бесплатное 3-х разовое питание;

• Предоставляем бесплатное общежитие при необходимости;

• Бесплатный корпоративный транспорт от и до отеля до станций Дорохово/ Тучково(ж/д станция);

• Профессиональное обучение/ стажировка;

• Скидки на отдых для сотрудников.