Вакансия: управляющая компанией по доставке
Компания: Формула
Локация: Москва
Формат работы: [офис/гибрид/удалёнка с выездами]
Мы — динамично развивающаяся компания по доставке пищевых ингредиентов , работаем на рынке 5и лет. Сейчас мы ищем сильную управляющую, которая возьмёт на себя операционное управление и поможет вывести показатели сервиса и эффективности на новый уровень.
Что нужно будет делать
- Управлять операционной деятельностью службы доставки: выстраивать и контролировать процессы от приёма заказа до вручения клиенту, обеспечивать соблюдение SLA (сроков и стандартов доставки).
- Руководить командой: координация диспетчеров, логистов, курьеров; подбор, адаптация, обучение, мотивация, постановка задач и контроль исполнения.
- Контролировать качество сервиса: работать с обратной связью клиентов, разбирать жалобы и спорные ситуации, снижать количество претензий и возвратов.
- Вести отчётность и управлять KPI: отслеживать ключевые метрики (своевременность доставок, процент отмен, средняя стоимость доставки, утилизация транспорта и т. д.), формировать регулярные отчёты для руководства.
- Участвовать в развитии: тестировать новые инструменты (маршрутизация, чат-боты, автоматические уведомления), предлагать идеи по улучшению клиентского опыта и снижению издержек.
Мы ждём от кандидата
- Навыки управления распределённой командой (в том числе курьерами и диспетчерами): постановка задач, контроль, мотивация, дисциплина.
- Ориентация на результат, системное мышление, умение принимать решения в условиях неопределённости и быстро меняющихся вводных.
- Ответственность, стрессоустойчивость, грамотная устная и письменная речь.
- Готовность к работе в режиме многозадачности, в том числе в пиковые периоды и выходные дни.
Мы предлагаем
- Конкурентную зарплату + бонусы по KPI (своевременность, качество, экономия затрат).
- График: [например, 5/2, возможны эпизодические выходы в выходные в пиковые сезоны].
- Возможность влиять на процессы и внедрять собственные идеи.
- Поддержку со стороны руководства и доступ к современным инструментам
- Корпоративные скидки/бонусы, [другие льготы: ДМС, обучение и т. п.].
Откликнуться на вакансию можно, отправив резюме и короткое сопроводительное письмо, будем ждать вас в нашей команде!