Медицинский куратор/менеджер

ЕС Клиника — это premium-сервис по сопровождению здоровья семей.
Мы создаём новую модель медицинского сервиса, где сильная медицина сочетается с высоким уровнем доверия, вниманием к деталям и персональным сопровождением.

Сейчас мы ищем куратора — человека, который станет для семьи ключевой точкой контакта и будет сопровождать её на всём пути взаимодействия с клиникой.

Задачи:

• вести портфель из 10-15 семейна постоянной основе;

• сопровождать семьи на всех этапах взаимодействия с клиникой;

• держать под контролем все процессы и задачи по каждой семье;

• координировать действия с ассистентами семьи, врачами и внутренней командой;

• вести CRM: фиксировать данные, отслеживать задачи, проверять корректность информации;

• организовывать логистику, сопровождение и необходимые коммуникации;

• собирать и отрабатывать обратную связь;

• обеспечивать высокий уровень сервиса, точности и внимания к деталям.

Для нас важно:

• опыт работы в клиентском сервисе, сопровождении клиентов, медицине;

• высокий уровень внимательности, собранности и дисциплины;

• грамотная устная и письменная речь;

• умение выстраивать диалог с требовательными клиентами;

• высокий уровень эмпатии и эмоционального интеллекта;

• стрессоустойчивость и спокойствие в напряжённых ситуациях;

• строгое соблюдение конфиденциальности;

• высокий уровень сервиса и внутренней ответственности за результат;

• презентабельный внешний вид.

Мы предлагаем:

• работу в сильном и амбициозном premium-проекте;

• конкурентный доход;

• официальное оформление;

• возможности профессионального роста внутри проекта;

• профессиональную среду, где ценятся точность, уважение, зрелость и качество;

• работу в команде, которая строит новую модель сопровождения семей.