Приём, регистрация и учет заявок от населения и организаций
Координация линейных и аварийно-выездных бригад
Взаимодействие с линейными руководителями
Предоставление обратной связи Клиентам организаций
Контроль сроков и качества выполнения работ
Ведение оперативной документации и электронных журналов
Работа с портальными обращениями
Требования:
Образование: среднее профессиональное или выше.
Опыт работы диспетчером в аварийных службах (МЧС, скорая помощь, ЕДДС и др.), ГБУ Жилищник района, Управляющей компании или аналогичных службах лифтовых организаций
Уверенное владение ПК, знание программ регистрации/ведения/учёта заявок
Грамотная речь, навыки быстрой печати, работа с многоканальной связью
Знание географии города/района (для быстрой ориентации при направлении бригад) — приветствуется;
Работа с порталом «Москва наш город» (Добродел).
Личные качества:
Стрессоустойчивость, многозадачность, дисциплина
Высокая культура телефонных переговоров, деловой этикет
Умение работать с конфликтными заявителями
Понимание высокой ответственности объектов особого контроля
Навыки командной работы и чёткого следования положениям/регламентам/инструкциям
Условия:
Полная занятость;
Официальное трудоустройство и оформление согласно ТК РФ;
Сменный график 2/2 (08:00 - 20:00);
Возможность карьерного роста;
Расширенный полис ДМС со стоматологией;
Работа на динамично развивающемся производственном предприятии;
Офис организации - БЦ "ЗИЛ", проспект Лихачева, д. 5;
Работа на динамично развивающемся производственном предприятии.