Специалист колл-центра (звонки/чат)

Деньги на Дом— продуктовая компания на стеке современных fintech-технологий.

Мы занимаемся разработкой продуктов для внутреннего заказчика и обслуживанием клиентов в финансовой сфере.

Наши проекты уже зарекомендовали себя на финансовом рынке РФ, и мы не планируем останавливаться на этом.

Сейчас мы в поисках Специалиста колл-центра (звонки+чат), который станет частью нашей команды.

Обязанности:

• Консультация клиентов в чате;

• Консультация клиентов на входящих звонках;

• Помощь клиентам в процессе оформления при возникновении вопросов\трудностей;

• Фиксация возникающих вопросов и проблем клиентов, которые обратились на линию\чат;

• Оперативное уведомление руководства о проблемах, которые возникают у клиентов во время пользования личным кабинетом\сайтом;

• Выполнение требований качества диалогов\переписок;

• Работа в системе 1С при необходимости корректировок данных клиента или его заявки.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;

• Клиентоориентированность;

• Опыт работы в КЦ\чатах или взыскании;

• Наличие собственной техники.

Условия:

• Оформление по ТК с 1 дня работы;

• Обучение и наставник;

• Полностью белая заработная плат;

• График работы 2/2;

• Удаленный формат работы.