- *О компанииПривет! Мы — кадровое агентство, ищем в команду амбициозного Специалиста отдела контроля качества.Чем ты будешь заниматься:Ты — первый и самый важный контакт** выстраивания внутреннего порядка и регламентов для Отдела продаж.
- *Твоя задача** — контролировать диалоги между клиентом и сотрудниками отдела продаж. Анализировать входящие диалоги.
- *В диалоге выявлять брак –**не соответствие регламентам организации по ключевым критериям.
- *Принимать решение:** если выявлен брак — передавать его нашим Менеджерам по продажам в работу.
Работать в AMO CRM и IP-телефонии.
- *Чем предстоит заниматься:**
— Прослушивание телефонных переговоров внутри компании между клиентом и сотрудником отдела продаж с целью контроля качества предоставления услуг нашей компанией.
- Проведение комплексного анализа звонков Менеджеров по продажам – контроль регламентированного организацией диалога. Взаимодействие со смежными отделами выявления диалога на брак.
- Динамичная работа с базой: выявление причин брака звонка, выявление брака в рамках политики компании и правового поля.
- Знание производственных процессов компании, знание регламента и юридических положений, на которые опирается компания в своей деятельности.
- Умение проводить аргументированный анализ звонка и составление верных комментариев для более качественной работы Отдела продаж.
- Ведение базы данных кандидатов, ведение отчетности по результатам контроля качества в Bitrix 24.
- Взаимодействие с руководителем Отдела продаж для уточнения требований политики компании и согласование «брака» диалога.
- Исходящие звонки с целью контроля предоставления услуг нашей компанией сходящие звонки с целью контроля предоставления услуг нашей компанией
- *Что мы ждём от кандидата:**
— Опыт в сфере контроля качества будет преимуществом.
- Знание стандартов продаж.
- Уверенный пользователь Excel // Google Sheets // Bitrix24 для ведения отчётности по воронке найма.
- Способность анализировать данные и разрабатывать рекомендации.
- Коммуникативные навыки и умение работать в команде.
- Способность самостоятельно планировать и организовывать свою работу, управлять временем и ресурсами.
- Отличные коммуникативные навыки, умение выстраивать отношения умение работать в команде.
- Высокая степень ответственности, внимательность к деталям, ориентация на результат, быстрая обучаемость.
- Владение ПК на уровне уверенного пользователя.
- *Условия:**
- Работа в динамично развивающейся организации
- Формат работы: Комфортный офис. Предоставим персональный новый ноутбук.
- Локация:Офис в шаговой доступности от метро Стахановская
- График: 5/2 с 10:00 до 19:00
- Доход:Оклад 60 000 руб. + KPI – 10 000 руб. за возвращенного клиента с завершенной сделкой. Выплаты заработной платы 2 раза в месяц.