О компании
Мы — «РОДНО», продаём пиломатериалы камерной сушки: доску, вагонку, кедр, лиственницу, клеёную продукцию. Собственные склады в Перми и Екатеринбурге, отгружаем по всей России. Клиенты — частные заказчики и строительные компании.
Реклама приводит к нам десятки обращений в день. Их принимает отдел квалификации — это вы. Задача: за 30–60 секунд понять, наш ли это клиент, и передать его менеджеру по продажам. Продавать и уговаривать никого не нужно — этим занимается другой отдел.
Что нужно делать
- Принимать входящие звонки и чаты. Холодных обзвонов нет: клиент нашёл нас сам и звонит сам
- Задавать по скрипту 5 вопросов: город, физ. или юр. лицо, что строит, какой материал и объём нужен
- Заносить ответы в карточку Битрикс24 и передавать лид менеджеру — или вежливо закрывать обращение, если запрос не наш
- Норма: около 80-100 коротких разговоров за смену, каждый — 30–60 секунд
Что для нас важно
- Опыт работы на телефоне от 1 года: колл-центр, поддержка, приём заявок, ресепшн, диспетчерская;
- Спокойная, чистая речь без спешки;
- Компьютер или ноутбук (не телефон), стабильный интернет, гарнитура и тихое место для работы;
- Готовность работать строго по регламенту: взять обращение за 10 минут, вопросы задавать по порядку, цену не называть (её считает менеджер);
- Спокойное отношение к контролю качества: звонки записываются и разбираются по чек-листу;
Условия
- Полностью удалённо, из любого города России
- Оформление по самозанятости. Поможем оформить статус, если его пока нет
- Доход 47 000–50 000 ₽ на руки: фиксированная часть 37 000–40 000 ₽ плюс премия до 10 000 ₽ за скорость ответа и качество разговоров по чек-листу. Выплаты два раза в месяц
- График 2/2, смена 11 часов: с 9:00 до 20:00 по Екатеринбургу (с 7:00 до 18:00 по Москве). Через несколько месяцев работы возможен переход на 5/2
- Наставник и руководитель на связи в рабочем чате всю смену
Как проходит отбор
Короткий звонок с рекрутером на 5–10 минут → видеоинтервью на 30 минут, разговор с руководителем отдела квалификации.