Опыт работы
- Минимум 1 год работы с интернет-магазином (руководящая роль не обязательна).
- Понимание полного пути клиента: от первого визита до оплаты заказа.
Работа с каталогом
- Уверенное ведение каталога: создание и редактирование карточек, описаний, фото, цен, акций и остатков.
- Контроль отображения отзывов и рейтингов.
- Наведение порядка в товарах с нулевым остатком.
- Опыт работы в административной панели каталога (Битрикс или аналоги: карточки, свойства, разделы, импорт). Если система другая — разберётесь.
Техническая поддержка сайта
- Мониторинг работы сайта: поиск битых страниц, разделов и постановка задач разработчику.
Аналитика
- Настройка и ведение Яндекс.Метрики: цели, электронная торговля, воронка по шагам.
- Участие в настройке сквозной аналитики (от источника до оплаченного заказа) вместе с подрядчиком.
Работа с брошенными заказами
- Анализ шагов пути клиента и выявление точек ухода.
- Работа с брошенными корзинами: идентификация пользователей, возврат, расчёт конверсии возврата.
Платформы рассылок
- Опыт работы с любым сервисом рассылок (Mindbox, Sendsay, Unisender, Retail Rocket).
- Настройка сегментов, регулярных и триггерных рассылок (брошенная корзина, сопровождение заказа, дни рождения, возврат ушедших).
- Измерение выручки и окупаемости, тестирование писем.
- Умение перенастроить существующую работу с клиентской базой (в т.ч. Mindbox), если что-то не работает.
Работа с данными
- Уверенное владение таблицами (Excel/Google Sheets): сводные таблицы, ВПР.
Конкурентный анализ и акции
- Мониторинг конкурентов: цены, акции, подача, новинки.
- Разработка и запуск акций и скидок, расчёт их эффективности.
- Генерация идей по повышению среднего чека и повторным покупкам.
Креативность
- Предложение и запуск нестандартных активностей на сайте для привлечения и удержания клиентов.
Навыки работы с разработчиками и подрядчиками
- Готовность разбираться в незнакомом, ставить чёткие задачи разработчику или подрядчику и доводить до результата (не останавливаясь на «я написал в чат»).
Понимание веб-разработки
- Базовое понимание принципов работы сайта, вёрстки и взаимодействия систем.
Работа с AI
- Уверенное использование нейросетей (ChatGPT, Claude) в рабочих задачах.
Будет плюсом
- Опыт управления подрядчиками: составление ТЗ, приёмка работ, контроль сроков.
- Понимание SEO: метаданные, микроразметка, коды ответа сервера.
- Знание специфики категорий «Косметика», «Фарма», «БАД» (что можно писать в описании, а что нельзя).
- Базовые знания HTML и CSS (чтобы самостоятельно править вёрстку писем).
- Опыт запуска наборов, апселла, программ лояльности.
Условия работы и возможности
- Официальное оформление по ТК РФ, «белая» заработная плата.
- 5-дневная рабочая неделя, оплачиваемый отпуск 28 дней.
- Прямое подчинение директору по маркетингу — без долгих согласований для правок.
- Реальная зона ответственности: вы управляете целым каналом, у вас есть подрядчики в помощь.
- Высокий потенциал для роста — магазин открыт к улучшениям, нет установки «мы всегда так делали».