Менеджер по работе с клиентами / Client succes manager

Brandquad– продуктовая IT-компания в области e-commerce решений.

Мы начали свой путь с 2015 года и с тех пор разрабатываем и внедряем свою платформу, которая автоматизирует весь процесс работы с товарами: от создания и хранения данных до сбора аналитики по метрикам онлайн-продаж.

Наши клиенты - ваши любимые бренды и компании по всему миру, такие как L'Oreal, Estée Lauder, Tikkurila, Coty, Henkel, Unilever, Reckitt Benckiser, Kimberly Clark, Avon, Teva, Stada, Dior

Штаб-квартира Brandquad находится в России (Москва, Волгоград), глобальные офисы — во Франции (Париж, Лилль)
____________________________________________________________________________________________

Задачи:

Ведение проектов клиентов после заключения договора

Стратегическое развитие клиентов ( upsell, cross sell , увеличение LTV)

Анализ трендов и формирование потребностей

Контроль дебиторской задолженности и ценности продукта для клиента

Пролонгации текущих договоров

_____________________________________________________________________________________________

Необходимый опыт:
Опыт работы с B2B SAAS продуктами от 2-х лет

Знание бизнес метрик SAAS и e-commerce (ARR, MRR, Churn, CTR, CAC, LTV и др)

Умение формировать потребности клиента и инициировать новые продажи

Развитые навыки переговоров и стратегического планирования

Периодически требуются оффлайн встречи с клиентами

____________________________________________________________________________________________

Условия:

У нас есть всё для профессионального роста: экспертиза, качественный продукт, масштаб и топ-клиенты

Все плюсы аккрIT-компании по умолчанию

Стабильная заработная плата

Прозрачная система премирования

ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока

Официальное трудоустройство по ТК РФ

График работы 5/2 с 9 до 18 или с 10 до 19, удаленный или гибридный формат работы (офис м. Чистые Пруды/ Лубянка)

Будем рады вашим откликам здесь или по указанным контактам!