Старший специалист технической поддержки 1С

ФУНКЦИОНАЛ:

• Управление процессом обработки запросов пользователей 11УТ, БУХ, ЗУП, Розница

• Контроль работы специалистов техподдержки 1, 2 линии - 3 человека

• Распределение обращений, контроль качества работы и сроков

• Контроль SLA и формирование отчетности

• Консультация и обучение пользователей, 1С,ЭДО, Честный Знак, EDI

• Разработка инструкций по работе с 1C

• Формирование базы знаний WIKI

• Тестирование обновлений нового функционала перед внедрением

• Наставничество, развитие сотрудников

• Составление инструкций, документов

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы в роли старшего специалиста, руководителя технической поддержки от 3 лет

• Опыт работы в торговых компаниях и с базами 1С УТ 11.5

• Глубокое понимание инцидентов, умение соотносить их с возможностями специалистов

• Умение разложить проблему по уровнями, классифицировать и делегировать

УСЛОВИЯ:

• Работа из О Ф И С А : Мосрентген(м.Теплый стан/м.Корниловская)
• Сокращенный на 1 час рабочий день: 5/2 с 10:00 до 18:00 или с 9:00 до 17:00
• Бесплатные комплексные обеды
• Бесплатная парковка
• Официальное оформление по ТК РФО НАС:
• Мы не стартап, мы 33 года на рынке
• Не токсичная, теплая атмосфера в команде
• Дизайнерский офис
• Современное оборудование