Главный специалист технической поддержки пользователей

Публично-правовая компания «Единый заказчик в сфере строительства» выступает ключевым оператором государства, отвечающим за создание важнейших объектов инфраструктуры по всей стране. Мы обеспечиваем полный цикл – от проекта до ввода в эксплуатацию сооружений, которые становятся частью жизни миллионов граждан.

Мы ищем опытного специалиста для обеспечения стабильной работы ИТ‑инфраструктуры и поддержки пользователей компании.

Обязанности

• Обеспечивать бесперебойную работу аппаратного и программного обеспечения на рабочих местах пользователей.

• Решать технические проблемы пользователей (в том числе VIP‑пользователей — первых лиц компании), связанные с оборудованием и программным обеспечением.

• Подготавливать рабочие места для новых сотрудников.

• Проводить модернизацию и обновление рабочих мест.

• Обрабатывать заявки в системе ServiceDesk.

• Актуализировать и составлять инструкции для пользователей и специалистов.

• Участвовать в подборе оборудования и программного обеспечения.

• Поддерживать проведение ВКС‑мероприятий.

• Обеспечивать поддержку офисной оргтехники.

• Выполнять мелкий и блочный ремонт оборудования.

• Подключать оборудование к сети.

• Оказывать помощь в проведении инвентаризации оборудования.

• Участвовать в проектах по внедрению новых сервисов.

• Взаимодействовать со смежными подразделениями для решения технических задач.

Требования к кандидату

• Среднее специальное или высшее образование.

• Опыт работы в технической поддержке — от 2 лет.

• Уверенное знание операционной системы Windows 10/11 на уровне администратора.

• Опыт работы с системами ServiceDesk.

• Умение работать в команде.

• Готовность работать с импортозамещённым ПО и оборудованием (либо наличие соответствующего опыта).

• Навыки работы с Active Directory.

• Базовые знания сетевых протоколов: TCP/IP, DHCP, DNS.