1. Операционное управление и бесперебойность
- Контроль работоспособности систем: мониторинг работы шлагбаумов, паркоматов, систем распознавания номеров и серверов.
- Техническое обслуживание (ТО и ППР): организация планового ТО оборудования, плановых ремонтов и оперативное устранение аварийных ситуаций.
- Управление подрядчиками: контроль работы сервисных ИТ-компаний, клининга, охраны, служб ремонта.
- Контролировать объект: проводить регулярные технические осмотры строительных конструкций, кровли, фасадов и внутренних помещений.
- Содержание территории: организация уборки парковки, обновления разметки, ремонта дорожного покрытия и навигационных знаков, мелкосрочного ремонта.
- Вести документацию: актуализировать исполнительную и техническую документацию, вести журналы учета, паспорта оборудования, контролировать поверку приборов учета.
2. Финансы и коммерческая эффективность
- Инкассация и эквайринг: контроль сбора наличных средств, работы платежных терминалов и онлайн-оплат.
- Управление тарифами: анализ загруженности парковки, внедрение динамических тарифов и абонементов для максимизации выручки.
- Снижение издержек: оптимизация расходов на электроэнергию, интернет, расходные материалы (чековая лента, карты) и персонал.
- Финансовая отчетность: формирование отчетов по выручке, загрузке, среднему чеку.
3. Клиентский сервис и ИТ-развитие
- Поддержка пользователей: организация работы операторов парковки, разбор жалоб, возвратов средств и конфликтных ситуаций.
- Улучшение клиентского пути: оптимизация мобильного приложения, интеграция с городскими сервисами, внедрение бесконтактной оплаты (СБП, бесконтактный проезд).
- Анализ лояльности: работа над удержанием постоянных клиентов.
- Безопасность объекта: контроль работы систем видеонаблюдения, разбор инцидентов с повреждением имущества (ДТП на парковке, порча имущества).
4. Взаимодействие с госорганами и безопасность
- Проверки: подготовка объекта к проверкам со стороны МЧС (пожарная безопасность), Роспотребнадзора и налоговой (ККТ).
- Безопасность объекта: контроль работы систем видеонаблюдения, разбор инцидентов с повреждением имущества (ДТП на парковке, порча имущества).
5. Доп. условия- Рост ЗП при вводе новых объектов в управление.
