Привет! Мы команда Туту, у нас сервис путешествий, мы каждый день отправляем флот самолётов, несколько поездов и много автобусов.
На связи отдел исследований. Мы помогаем продуктовым командам и топ-менеджменту принимать решения, основанные на реальных потребностях пользователей, а не на догадках. Мы не просто приносим отчёты — мы влияем на то, каким продукт станет завтра.
Сейчас мы ищем UX-исследователя — специалиста, который будет вести полный цикл продуктовых исследований: от прояснения запроса до внедрения результатов в продукт.
- Проводить исследования полного цикла для продуктовых команд и топ-менеджмента — в первую очередь продуктовые и UX-исследования
- Разрабатывать дизайн исследования под задачу — подбирать метод, формулировать выборку, готовить сценарии, гайды, анкеты
- Запускать рекрут респондентов через Контакт-центр компании или внешние агентства
- Проводить исследования: глубинные интервью, юзабилити-тесты, коридорные тесты, немодерируемые тесты, дневниковые исследования, количественные опросы, кабинетные исследования
- Презентовать результаты заказчикам и помогать внедрять их в работу
- Консультировать команды по процессу проведения исследований
- Контролировать расходы в рамках своего направления, своевременно вносить данные в формы финансовой отчётности
- Работать над улучшением организационных процессов отдела
- Регулярно готовить отчёты о проделанной работе для менеджмента
- Высшее образование (желательно — социология или психология)
- Опыт работы в сфере продуктовых / UX-исследований от 3 лет
- Уверенное владение базовыми методами UX-исследований: глубинные интервью, юзабилити-тесты (модерируемые и немодерируемые), дневниковые исследования, коридорные тесты, количественные опросы
- Опыт проведения полного цикла исследования: от прояснения запроса и постановки целей до презентации результатов и отслеживания внедрения
- Навыки фасилитации: готовность проводить воркшопы и помогать командам работать с результатами
- Умение организовать свою работу и контролировать нагрузку в условиях нескольких параллельных проектов
- Искреннее любопытство к людям и их поведению
- Умение слушать и слышать, в том числе «между строк»
- Уверенность в отстаивании своей экспертной позиции — вы не просто исполнитель, а партнёр для продуктовых команд
- Стрессоустойчивость и способность работать в условиях меняющихся приоритетов
- Ответственность и внимание к деталям
- Готовность прояснять неопределённые запросы и переводить их в конкретные задачи, выступать инициатором исследований.
- Умение корректно отстоять свою точку зрения, когда это необходимо.
- Навыки фасилитации — готовность помогать командам работать с результатами исследований.
- Умение организовать собственный рабочий процесс и контролировать нагрузку.
Гибридный график, из которых 2 дня в офисе.
Крутая внутренняя база знаний, профессиональные коллеги, электронная библиотека и персональный бюджет на обучение.
Основной офис в Москве недалеко от м. «Нагатинская» / «Коломенская». В офисе горячие завтраки, зоны отдыха c VR, PS, музыкальные инструменты и классная атмосфера путешествий.
Весь положенный набор плюшек: ДМС со стоматологией, кухня в офисе, страховка на путешествия, ноутбук, премии по результатам работы, оплата больничных, регулярный пересмотр зарплаты, а также обучение.
- *Структура собеседований:**
- Телефонное интервью с HR-менеджером на 10-15 минут
- Собеседование с HR-менеджером в Zoom
- Онлайн-знакомство с руководителем отдела и тимлидом