Менеджер по работе с клиентами

**TESORO COLLEZIONE ИЩЕТ УНИВЕРСАЛЬНОГО СОТРУДНИКА В КОМАНДУЕсли вы любите собак, умеете общаться с людьми, не боитесь камеры и способны одновременно держать в голове 10 задач — возможно, мы ищем именно вас.Tesoro Collezione — премиальный бренд аксессуаров для собак. Мы развиваем бренд, запускаем новые направления, проводим мероприятия, работаем с партнёрами и постоянно ищем новые возможности для роста.Сейчас нам нужен универсальный сотрудник — человек, который сможет быть связующим звеном между клиентами, партнёрами, командой и самим брендом.ЧТО ПРЕДСТОИТ ДЕЛАТЬКлиенты и социальные сети* отвечать на сообщения и комментарии в Instagram, Telegram и других социальных сетях;* консультировать клиентов по продукции, размерам, цветам и особенностям аксессуаров;* сопровождать клиентов от первого обращения до покупки;* работать с постоянными клиентами и помогать увеличивать повторные продажи;* следить за качеством и скоростью коммуникации с аудиторией.Партнёры* вести переписку и созвоны с действующими и потенциальными партнёрами;* искать новые точки сотрудничества, бренды и интересные проекты;* договариваться о совместных активностях;* поддерживать отношения с партнёрами после запуска сотрудничества;* представлять интересы Tesoro в коммуникации с компаниями и площадками.Мероприятия* помогать организовывать мероприятия Tesoro Club и мероприятия бренда;* искать площадки, подрядчиков и партнёров;* вести переговоры и контролировать договорённости;* помогать с приглашениями, гостями, подарками, партнёрскими интеграциями;* присутствовать на мероприятиях и помогать команде непосредственно на площадке.Контент* не бояться камеры и спокойно чувствовать себя в кадре;* самостоятельно снимать короткие видео и stories на телефон;* помогать создавать Reels, stories и другой контент для бренда;* замечать интересные моменты и понимать, что может стать хорошим контентом;* участвовать в съёмках продукции и мероприятий.Развитие бренда* следить за новостями и трендами pet-индустрии;* знать основных конкурентов и понимать, что происходит на рынке;* отслеживать новые бренды, продукты, форматы и направления;* предлагать идеи, которые могут быть интересны Tesoro;* анализировать ассортимент конкурентов, их коммуникацию и продвижение;* помогать находить новые направления развития бренда.КОГО МЫ ИЩЕМНам нужен не просто исполнитель, а человек с инициативой и интересом к бренду.Очень важно, чтобы у вас была маленькая собака — мальтипу, той-пудель, шпиц, йорк, чихуахуа, померанский шпиц или другая небольшая порода.Вы должны действительно понимать жизнь владельца маленькой собаки: что удобно на прогулке, что нужно в поездке, какие аксессуары востребованы, что важно в качестве и почему один продукт выбирают вместо другого.НАМ ВАЖНО* грамотная, хорошо поставленная речь;* умение вести деловые переговоры и созваниваться с партнёрами;* уверенное общение с людьми;* инициативность и самостоятельность;* хорошая организация и умение держать много задач одновременно;* интерес к pet-индустрии;* насмотренность в брендах, fashion, beauty, lifestyle или premium-сегменте;* грамотный письменный русский язык;* умение работать с Telegram, Instagram и другими digital-инструментами;* готовность быть в кадре и создавать контент;* ответственность и высокий уровень вовлечённости.Опыт в продажах, PR, SMM, event, fashion, beauty или pet-индустрии будет большим преимуществом.ИДЕАЛЬНЫЙ КАНДИДАТ — ЭТО ЧЕЛОВЕК, КОТОРЫЙУвидел интересный бренд — нашёл контакт и предложил сотрудничество.Увидел потенциального партнёра — позвонил и договорился о встрече.Замечает тренд в pet-индустрии — рассказал команде и предложил, как использовать его для Tesoro.Нужно снять Reels — не ждёт оператора, а достаёт телефон и снимает.Нужно организовать мероприятие — не теряется в задачах и доводит всё до результата.Пришло сообщение от клиента — не просто отвечает, а помогает человеку сделать правильный выбор и совершить покупку.ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ* работу в растущем премиальном бренде;* возможность влиять на развитие Tesoro Collezione;* разнообразные задачи и отсутствие монотонной работы;* работу с интересными брендами и партнёрами;* участие в мероприятиях и проектах бренда;* возможность профессионального роста вместе с компанией;* работу в небольшой команде, где инициативу действительно замечают.Если вы любите собак, умеете красиво говорить, легко знакомитесь с людьми, не боитесь камеры и вам интересно не просто выполнять задачи, а развивать бренд — будем рады познакомиться.Tesoro Collezione ищет своего человека**.