Клиника Фомина — быстрорастущая федеральная сеть клиник с высоким стандартом сервиса. В рамках развития продукта индивидуального ведения беременности ищем менеджера, который будет сочетать уверенные продажи и тёплое сопровождение пациенток.
В ваши обязанности будет входить:
- Продажи и работа с обращениями:
- Консультирование потенциальных пациенток по программам индивидуального ведения беременности.
- Проведение первичных презентаций, объяснение преимуществ, сопровождение принятия решения.
- Работа с входящими звонками, заявками, обращениями из сайта, соцсетей, мессенджеров.
- Ведение воронки продаж в Битрикс24, контроль своевременной обработки обращений.
- Достижение и превышение плановых показателей по продажам контрактов.
- Сопровождение пациенток:
- Полное кураторство пациентки после покупки программы: от приветствия до завершения беременности в клинике.
- Помощь в навигации по клинике: запись к врачам, напоминания, ответы на вопросы.
- Координация взаимодействия между пациенткой и другими подразделениями клиники.
- Решение нестандартных запросов и ситуаций в рамках высокой сервисной культуры клиники.
- Взаимодействие с командой
- Взаимодействие с врачами, администраторами, отделом маркетинга и руководителями направлений.
- Отчётность по продажам, качеству работы и ключевым сервисным метрикам.
Мы ожидаем:
- Опыт продаж (желательно — услуг премиального уровня, медицины, фитнеса, образования, гостеприимства).
- Уверенное владение Битрикс24: воронка, задачи, карточка сделки, коммуникации.
- Развитые коммуникативные навыки: убедительное общение, презентация продукта, построение доверительных отношений.
- Грамотная речь, способность объяснять сложное простыми словами.
- Опыт сопровождения клиентов / кураторства — большой плюс.
- Высокий уровень сервисного мышления и стремление искренне помогать людям.
- Пациентоориентированность: умение слушать, проявлять эмпатию, работать с тревогой и ожиданиями будущих мам.
- Мягкость и деликатность при общении + уверенность и способность вести пациента к решению.
- Ответственность, системность, внимательность к деталям.
- Умение работать с большим количеством параллельных задач.
Что мы предлагаем:
- Работа в быстрорастущей федеральной сети с высокой культурой сервиса.
- Возможность быть частью важного этапа в жизни каждой пациентки — создавая лучший клиентский опыт на рынке.
- Стабильная заработная плата + KPI за выполнение и перевыполнение плана продаж.
- Корпоративное обучение стандартам сервиса и продуктам клиники.
- Профессиональная команда и современный технологичный подход к работе.
Мы будем рады видеть Вас в нашей команде!