В связи с ростом количества обращений и развитием сервиса расширяем команду. Сейчас мы ищем ночного менеджера по работе с клиентами, который будет сопровождать клиентов, формировать отчеты по запросам и заниматься продажей дополнительных услуг.
Что предстоит делать
- Работать с входящими обращениями клиентов: консультировать, отвечать на вопросы
- Грамотно презентовать услуги компании и работать с возражениями клиентов
- Продавать дополнительные услуги и подбирать подходящие решения под запрос клиента.
- Формировать качественные отчеты для клиентов, проверять информацию и соблюдать сроки подготовки
- Сопровождать клиентов на всех этапах взаимодействия: от первого обращения до получения результата.
- Работать в CRM-системе: вести сделки, заполнять карточки клиентов, фиксировать важную информацию
Мы ожидаем, что вы
- Имеете опыт удаленной работы от 1 года.
- Опыт работы с Microsoft Word и Excel.
- Работали в клиентском сервисе или онлайн-продажах.
- Уверенно пользуетесь CRM-системами (опыт работы в amoCRM будет преимуществом).
- Быстро и грамотно печатаете.
- Внимательны к деталям и умеете работать с большим количеством информации.
- Не ограничиваетесь шаблонными ответами и умеете вести живой диалог с клиентом.
- Используете AI-инструменты в работе для проверки орфографии, пунктуации и качества текста.
Мы предлагаем
- Полностью удаленную работу.
- График плавающий с 21:00 до 09:00 по МСК
- Оплачиваемое обучение и стажировку в течение 5 дней.
- Молодой коллектив и поддержку на этапе адаптации.
- Прозрачную систему оплаты труда от 17 000 до 25 000 еженедельно
- Востребованный продукт без сезонности — поток клиентов сохраняется круглый год.
Нам точно не по пути, если вы
- Часто пропадаете со связи или не соблюдаете договоренности.
- Не умеете самостоятельно формулировать мысли и вести диалог без постоянных подсказок.
- Не готовы осваивать современные инструменты, включая AI-редакторы.
- Не любите работать с клиентами
Как проходит отбор
- Выход на работу.Если вам нравится общение с людьми, вы умеете быстро ориентироваться в переписке и хотите работать в удаленной команде — будем рады познакомиться.Ссылка на анкету https://forms.gle/rocqAoB3CEja2CLv9