Специалист технической поддержки (Специалист отдела сопровождения ИС)

Мы - Информационные системы и сервисы.

Наша компания создает цифровые сервисы для государственного сектора. С помощью наших информационных систем происходит цифровая трансформация государственного управления в спорте, сельском хозяйстве, медицине, образовании и других сферах.

Мы находимся в постоянном развитии и предлагаем присоединиться к нашей команде.

Компания аккредитована Министерством цифрового развития РФ.

Открыта вакансия в технической поддержке нашей компании, где работают вежливые, отзывчивые и дружные специалисты, у которых всегда есть решения самых сложных запросов от наших пользователей.

Основные задачи (Обязанности):

-Обработка заявок от наших пользователей посредством телефона, e-mail и удаленного доступа;

• Контроль бесперебойной работы систем и устранение неисправностей;

• Проведение консультаций и инструктажей для пользователей;

• Подготовка пользовательской документации для поддерживаемых информационных систем;

• Ведение отчетности по своей работе в Redmine;

• Ведение учета обращений в Excel.

Наш кандидат (Требования):

• Имеет базовые навыки владения компьютером и офисным программным обеспечением;

• Грамотно пишет и разговаривает на русском языке;

• Умеет находить подход к людям с разными характерами;

• Понимает важность общего конечного результата;

• Ответственен в любых задачах: от простых до сложных;

• Готов к быстрому обучению и достижению результатов;

Условия:

• Формат работы- в офисе;

• Полный рабочий день, (8 часов понедельник-пятница);

• Официальное трудоустройство, срочный трудовой договор;

• Полностью "белая" заработная плата;

• Полный социальный пакет;

• Корпоративная библиотека