Компания Changan входит в «Большую четвёрку» автопроизводителей Китая. Была основана в 1862 году в городе Чунцин.
На сегодняшний день Changan Automobile является одним из лидирующих автомобильных концернов Китая. Мировая география присутствия бренда включает более 70 стран. По результатам продаж 2020 и 2021 Changan стал китайским автомобильным брендом №1 в мире.
В 2013 году марка Changanофициально дебютировала на российском рынке с моделью CS35. С начала 2020 года компания Changan продолжает демонстрировать стабильный рост и укреплять свои позиции на российском рынке.
В связи с активным ростом и развитием на территории России мы приглашаем в нашу дружную команду Инженера по гарантии.Обязанности:
- Продвижение гарантийной политики производителя в дилерские центры марки;
- Контроль за качественным и своевременным выполнением гарантийных ремонтов;
- Участие в разработке инструкций и процедур, повышающих качество послепродажного обслуживания;
- Консультирование дилеров и клиентов по вопросам гарантийного ремонта и сложных технических вопросов;
- Помощь в диагностике автомобилей и выявлении причин сбоев в работе систем автомобиля;
- Согласование гарантийных ремонтов с представителями компании - производителя, контроль выполнения работ и соблюдения технологии в ходе гарантийного ремонта;
- Оформление ремонтной документации, проверка и помощь в формировании запросов в гарантийной системе;
- Проведение гарантийных аудитов;
- Участие в подготовке и проведении обучения персонала дилерских центров аспектам гарантии;
- Контроль финансовых взаиморасчетов с производителем автомобилей и дилерами;
- Оповещение сотрудников дилерских предприятий, вовлеченных в сервисные мероприятия производителя автомобилей о проведении сервисных мероприятий;
- Подготовка, адаптация и отслеживание выполнения сервисных мероприятий, проводимых заводом производителем автомобилей;
- Согласование необходимости и направление рекомендаций для формирования и администрирования склада гарантийных запчастей;
- Учёт, складирование и отправка замененных гарантийных запасных частей по запросу производителя автомобилей;
- Защита интересов производителя, продавца и клиентов в гарантийный период;
- Составление и защита регулярных отчетов.
Требования:
- Высшее инженерно-техническое образование;
- Знание государственных нормативно-правовых требований, касающихся сферы гарантийного обслуживания, и правил оформления гарантийных документов;
- Знание закона о защите прав потребителей;
- Уверенное знание устройства автомобиля;
- Знание технологии ремонта автомобилей;
- Опыт работы в автомобильном бизнесе на позициях: технический тренер, мастер цеха, инженер по гарантии;
- Опыт работы с гарантийными системами, электронными каталогами запасных частей;
- Навыки эффективного взаимодействия с клиентами по вопросам гарантии и технической поддержки;
- Уверенный пользователь ПК (1С, Excel, PowerPoint, Word);
- Готовность к командировкам;
- Знание английского языка будет являться преимуществом.
Условия:
- Работа в крупной международной компании, лидере в своем сегменте рынка;
- Оформление согласно ТК РФ, «белая» зарплата, оплачиваемые отпуска и больничные;
- ДМС со стоматологией после испытательного срока;
- Корпоративная мобильная связь;
- График работы: пн-пт с 09:30 до 18:00;
- Просторный, светлый офис в современном бизнес-центре Варшавка Sky. Оборудованная кухня в офисе, кафе и столовая в БЦ. Ближайшее м. Чертановская или м. Южная (пешком 10 мин от метро). Есть бесплатный корпоративный автобус от м. Южная.
Уважаемые соискатели, при отклике на вакансию, пожалуйста, укажите на какой уровень дохода Вы ориентированы.