КопанияArlightвходит в топ 5 крупнейших производителей светодиодного оборудования в России.
Наша миссия — принести идеальный свет в жизнь каждого! Продукция Arlight помогает создавать качественное и эффективное освещение в разных сферах.
У нас есть всё для профессионального роста: интересные задачи, лёгкость внедрения идей и поддержка инициатив. Если у вас есть нужные навыки и желание развиваться — присоединяйтесь!
Обязанности:
- Консультирование и техническая поддержка пользователей через мессенджеры, email и телефон.
- Первичный анализ, диагностика и решение проблем пользователей.
- Приоритизация и распределение заявок между исполнителями.
- Постановка задач для IT-департамента и контроль их исполнения.
- Информирование пользователей о статусе и ходе выполнения заявок.
- Ведение и актуализация базы знаний (написание и обновление инструкций, регламентов).
- Тестирование программного обеспечения компании.
- Выполнение рабочих поручений руководителя.
Требования:
- Понимание принципов работы службы технической поддержки 1-й линии.
- Опытный пользователь ПК: уверенное знание ОС Windows, пакета MS Office.
- Способность быстро осваивать новые программы и технологии.
- Коммуникабельность, умение ясно и грамотно излагать мысли устно и письменно.
- Внимательность, точность в фиксации деталей, хорошая память.
- Пунктуальность, ответственность, умение работать в команде.
Условия:
- Работа в стабильной, успешно развивающейся компании с 29-летней историей;
- Оформление по ТК РФ, белая заработная плата (2 раза в месяц), премии по результатам работы;
- Гибридный график работы после испытательного срока (3/2), на выбор: 9:00-17:30, 9:30-18:00 или 10:00-18:30;
- Комфортный офис в центре Москвы в шаговой доступности от метро: "Чистые пруды", "Тургеневская", "Сретенский бул-р";
- Вкусный кофе, чай, фрукты и печеньки в офисе, столовая на территории;
- Разнообразные корпоративные мероприятия;
- Возможность обучения, посещения профильных мероприятий;
- Скидки на продукцию компании;
- Возможность профессионального и карьерного роста.
