ОО «Аргон» — производственная компания в сфере промышленных газов и инженерных решений. Наши клиенты — предприятия, для которых особенно важны качество продукции, надежность поставок и оперативное решение рабочих вопросов.
В связи с развитием клиентского отдела мы ищем менеджера, который возьмет на себя сопровождение постоянных клиентов и поможет сделать каждый заказ своевременным, понятным и безошибочным.
Благодаря вашей работе клиенты будут получать заказы вовремя и в полном объеме, понимать их текущий статус и продолжать сотрудничество с нашей компанией.
Обязанности:
- Прием и обработка заказов постоянных клиентов: уточнение потребности, объема, сроков и условий поставки.
- Подбор оптимальной номенклатуры, комплектации и способа доставки.
- Сопровождение заказа на всех этапах — от получения заявки и выставления счета до оплаты и отгрузки.
- Координация работы производства, склада, логистики, закупок, бухгалтерии и других подразделений.
- Информирование клиентов о статусах заказов и оперативное решение возникающих вопросов.
- Выявление дополнительных потребностей клиентов, предложение сопутствующих товаров и услуг, увеличение среднего чека.
- Подготовка и сопровождение договоров, дополнительных соглашений, спецификаций и других документов.
- Ведение истории взаимодействия, задач, договоренностей и актуальных статусов в 1С и CRM.
- Контроль поступления оплаты, дебиторской задолженности и соблюдения условий отгрузки.
- Прием обращений и претензий клиентов, организация их рассмотрения и предоставление обратной связи.
- Контроль возврата подписанных документов, движения и сверки возвратной тары — газовых баллонов.
- Сбор обратной связи об удовлетворенности клиентов, их потребностях и предложениях.
Требования:
- Опыт работы от 3 лет в B2B-продажах, клиентском сервисе, сопровождении заказов или документообороте.
- Высшее или среднее профессиональное образование. Техническое, экономическое или коммерческое направление будет преимуществом.
- Понимание полного цикла сопровождения заказа: от получения заявки и выставления счета до оплаты, отгрузки и закрывающих документов.
- Знание договорного и первичного документооборота.
- Уверенное владение 1С, CRM-системами, MS Office и ЭДО.
- Опыт ведения телефонных переговоров и деловой переписки.
- Умение выявлять дополнительные потребности клиента и предлагать подходящие товары или услуги.
- Внимательность при работе с цифрами, сроками и документами.
- Умение расставлять приоритеты и контролировать несколько задач одновременно.
- Ответственность, доброжелательность, грамотная речь и ориентация на результат.
- Опыт работы в Bitrix24 будет преимуществом.
Условия:
- Совокупный доход при выполнении установленных KPI и достижении плановых показателей —125 000 ₽ в месяц до вычета НДФЛ.
- испытательный срок — 3 месяца;
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ.
- Полную занятость, оплачиваемые отпуск и больничный.
- Удобный график работы: 5/2, с 08:00 до 16:30.
- Рабочее место: г. Тула, переулок Лобыревского, д. 1.
- Обучение продуктам, внутренним процессам и регламентам компании.
- Наставничество и поддержку руководителя в период адаптации.
- Понятную зону ответственности и возможность видеть результат своей работы.
- Возможность влиять на качество клиентского сервиса и развитие коммерческих процессов.
- возможные однодневные командировки — до 4 дней в месяц;
- Перспективы профессионального и карьерного роста.
Если вам нравится работать с корпоративными клиентами, сопровождать заказы от заявки до отгрузки и видеть конкретный результат своей работы — будем рады познакомиться.
Направляйте отклик. На встрече мы подробно расскажем о задачах, системе мотивации, периоде адаптации и возможностях профессионального роста в ООО «Аргон».
