Начальник отдела CRM

Обязанности:

• Координация работ по модернизации и развитию CRM-системы для юридических лиц

• Формирование стратегии развития корпоративной CRM-системы

• Управление проектом по импортозамещению корпоративной CRM-системы

• Защита стратегии и бэклогов продукта на комитетах банка

• Выстраивание процесса сбора бизнес-потребностей

• Формирование и приоритизация бэклога команды развития

• Сопровождение действующей CRM-системы

• Организация работы миграции клиентских данных и пользователей CRM-системы

• Контроль продуктовых метрик и эффективности работы команд разработки

• Организация эффективной работы отдела

Требования:

• Высшее образование

• Наличие подтвержденного опыта управления кросс-функциональными продуктовыми командами от 3-х лет

• Наличие опыта внедрения CRM-систем

• Наличие опыта построения кросс-функциональных команд и выстраивания процессов (Agile)

• Понимание архитектуры современных CRM-решений и принципов интеграций

• Знание продуктов для юридических лиц (как преимущество)