Адепт — разработчик программного обеспечения для строительных и проектных компаний.
Ищем Клиентского менеджера, который будет сопровождать клиента после продажи: помогать внедрить продукт, обучать пользователей, выстраивать работу в системе и развивать дальнейшее сотрудничество.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать новых клиентов от команды продаж и организовывать старт работы
- Понимать задачи и бизнес-процессы клиента, помогать выстраивать их с использованием продуктов Adept
- Формировать и контролировать план внедрения.
- Проводить обучение пользователей и презентации возможностей системы
- Сопровождать клиента после запуска продукта и расширять его использование
- Вести график проекта, договоренности, задачи и журнал пожеланий.
- Собирать обратную связь и передавать ее продуктовой команде
Требования:
- опыт работы в аккаунт-менеджменте и работе с B2B-клиентами
- опыт во внедрении IT-продуктов
- проведение презентаций и обучения пользователей
Условия:
- Полностью удаленная работа
- График 5/2 с гибким временем начала и окончания работы
- Премия 20% за выполнение плана
- Поддержка команды продаж, аналитиков и технических специалистов
- Возможность развиваться в направлениях Customer Success, Account Management и внедрения IT-систем
