Менеджер по аналитике программы лояльности

Чем предстоит заниматься:

• Анализ эффективности программы лояльности и клиентских сегментов;

• Формирование аналитической отчетности по ключевым показателям программы лояльности: количество участников, активность, частота и объем покупок, retention, LTV, ARPU, конверсия, средний чек;

• Анализ клиентского поведения, покупательской активности и динамики изменений показателей;

• Сегментация клиентской базы по покупательскому поведению, ценности, частоте и давности покупок;

• Анализ эффективности маркетинговых кампаний, промоакций, бонусных механик и персональных предложений;

• Оценка влияния программы лояльности на продажи, выручку, маржинальность, частоту покупок и удержание клиентов;

• Расчет экономической эффективности бонусных программ, акций и клиентских механик;

• Подготовка регулярных и внеплановых поручений или разовые выгрузки данных аналитики, для руководства и смежных подразделений;

• Разработка и поддержка дашбордов и автоматизированной отчетности;

• Постановка аналитических задач, формирование требований к отчетам, метрикам и данным;

• Выявление точек роста клиентской базы и разработка рекомендаций по повышению эффективности программы лояльности;

• Проведение когортного, сравнительного и факторного анализа;

• Анализ результатов A/B-тестов и оценка эффективности новых механик программы лояльности;

• Контроль качества данных, проверка корректности расчетов и показателей отчетности;

• Взаимодействие с маркетингом, CRM, BI, IT, коммерческим подразделением и финансовой службой;

• Участие в разработке и совершенствовании KPI программы лояльности и системы клиентской аналитики;

• Автоматизация аналитических процессов и сокращение ручной работы с отчетностью;

• Подготовка презентаций, аналитических выводов и рекомендаций для принятия управленческих решений.

Мы ожидаем:

• Высшее образование;

• Релевантный опыт работы от 1 года;

• Хороший уровень владения Exel;

• Знание AI

Мы предлагаем:

• График работы 5/2, возможен гибридный формат работы после испытательного срока;

• Комфортный офис с уютными кофе-поинтами;

• ДМС после испытательного срока и "Добросервис" - консультативные услуги по здоровью, психологии, правовым отношениям;

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня, полностью "белая" заработная плата;

• Скидку на все товары Дом Лента - 10%;

• Интересные проекты, способствующие самореализации, профессиональному и карьерному росту