Компания в сфере медицинского туризма приглашает в команду оператора по работе с иностранными клиентами.
Мы помогаем пациентам из разных стран получать медицинские услуги в профильных клиниках. Работа ведётся только с входящими обращениями — без холодных звонков и самостоятельного поиска клиентов.
- *Обязанности**
- Обработка входящих заявок в мессенджерах и по телефону.
- Консультирование клиентов по предоставляемым услугам.
- Общение с клиентами на английском и французском языках.
- Запрос необходимых фотографий, документов и дополнительной информации.
- Передача полученных материалов коллегам из клиник.
- Информирование клиентов после получения заключения от специалистов.
- Дальнейшее сопровождение клиента на всех этапах обращения.
- Поддержание доброжелательной и профессиональной коммуникации.
- Выполнение рабочих поручений руководителя.
- Ведение информации по обращениям в установленной системе.
- *Требования**
- Свободное владение английским и французским языками.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Умение понятно и корректно доносить информацию.
- Ответственность, внимательность и доброжелательность.
- Умение сохранять спокойствие и находить решение в нестандартных ситуациях.
- Готовность работать с большим объёмом переписки и телефонных обращений.
- Уверенное владение компьютером и мессенджерами.
- Знание английского и французского языков обязательно.
Опыт работы в клиентском сервисе, медицинском туризме, контактном центре или сфере услуг будет преимуществом.
- *Условия**
- График работы: 5/2.
- Заработная плата почасовая+бонусы.
- Работа только с входящими заявками.
- Отсутствие холодных звонков.
- Понятные задачи и поддержка коллег.
- Работа в развивающейся компании в сфере медицинского туризма.
- Возможность регулярно использовать английский и французский языки в работе.
В сопроводительном письме расскажите о своём уровне владения английским и французским языками, а также об опыте работы с клиентами.