Координатор стационарного патронажа

АНО «Доверие» приглашает координатора стационарного патронажадля организации и контроля работы сиделок в медицинском учреждении.

Мы более 15 лет организуем профессиональный уход за пациентами на дому и в стационарах Москвы. Координатор представляет компанию непосредственно на объекте и отвечает за стабильную работу патронажной службы: взаимодействует с пациентами и их родственниками, сотрудниками медицинского учреждения, сиделками и внутренними подразделениями компании.

Нам нужен организованный, ответственный и самостоятельный сотрудник, который умеет управлять людьми, контролировать процессы и оперативно решать возникающие проблемы.

Наличие своей базы сиделок приветствуется!Основные задачи:

• организовывать работу сиделок на закреплённом объекте;

• обеспечивать необходимую укомплектованность постов и индивидуальных заказов;

• принимать и обрабатывать заявки на услуги стационарного патронажа;

• консультировать пациентов и их родственников по форматам ухода, условиям и стоимости услуг;

• оформлять заказы в соответствии с действующим прейскурантом и внутренними регламентами;

• организовывать выход сиделки и контролировать своевременное начало работы;

• проводить первичный инструктаж сотрудника перед допуском к пациенту;

• распределять сиделок по постам и пациентам с учётом состояния пациента и компетенций сотрудника;

• составлять и контролировать графики работы;

• контролировать явку, опоздания, невыходы и своевременность замен;

• оперативно организовывать замену сотрудника при невыходе, жалобе или несоответствии требованиям;

• ежедневно контролировать работу сиделок непосредственно в отделениях;

• проверять внешний вид, дисциплину, соблюдение санитарных требований и стандартов ухода;

• контролировать выполнение сиделками согласованного объёма помощи;

• выявлять нарушения и принимать меры в пределах своих полномочий;

• взаимодействовать с медицинским персоналом и администрацией учреждения.

Что важно для этой должности:

Координатор стационарного патронажа — это не администратор, который только принимает заявки и составляет графики.

Это представитель компании на территории медицинского учреждения, отвечающий за полный операционный цикл:

заявка → оформление заказа → подбор сотрудника → организация выхода → контроль работы → замена → продление или завершение заказа.Для нас важны:

• опыт организации работы линейного персонала;

• способность одновременно контролировать несколько процессов;

• умение быстро принимать решения в нестандартной ситуации;

• готовность работать непосредственно в медицинском учреждении;

• умение взаимодействовать с врачами, медицинскими сёстрами, администрацией клиники, пациентами и родственниками;

• уверенная и корректная коммуникация;

• способность требовать соблюдения установленных правил;

• навыки разрешения конфликтных ситуаций;

• готовность контролировать сотрудников не только по документам, но и непосредственно на рабочих местах;

• внимательность к графикам, заявкам, оплатам и отчётности;

• высокая личная ответственность.

Мы рассматриваем кандидатов с опытом работы:

• координатором патронажной службы;

• координатором или администратором медицинского учреждения;

• старшей медицинской сестрой;

• медицинской сестрой с опытом организации работы младшего персонала;

• заведующим отделением социального обслуживания;

• координатором социальных работников или сиделок;

• менеджером объекта;

• супервайзером линейного персонала;

• специалистом по организации медицинской помощи;

• сотрудником медицинского ассистанса.

Ваш опыт будет особенно полезен, если вы:

• понимаете организацию работы стационара;

• умеете взаимодействовать с медицинским персоналом;

• можете оценить соответствие сотрудника потребностям пациента;

• понимаете базовые требования к уходу, гигиене и профилактике осложнений;

• умеете проводить инструктаж и контролировать соблюдение стандартов;

• готовы выполнять не медицинскую, а организационно-управленческую функцию.

Важно понимать: координатор не заменяет врача или медицинскую сестру и не выполняет медицинские назначения. Его основная задача — организация и контроль услуг по уходу.

Мы предлагаем:

• работу в устойчивой компании с опытом более 15 лет;

• официальное трудоустройство по ТК РФ со всеми выплатами (больничный, отпуск 28 календарных дней);

• работу непосредственно в медицинском учреждении;

• фиксированный оклад от 90 000р. NET и мотивационную часть по результатам работы (средний доход - 160 000р. NET);

• обучение стандартам стационарного патронажа;

• обучение работе в CRM-системе;

• утверждённые регламенты, инструкции и прейскуранты;

• поддержку руководителя стационарного патронажа, медицинского блока, HR-службы и отдела качества;

• доступ к базе персонала и помощь в организации замен;

• корпоративную связь и рабочие инструменты.

В сопроводительном письме просим ответить на три вопроса

• Есть ли у вас опыт организации работы линейного персонала?

• Приходилось ли вам составлять графики, контролировать выходы и оперативно организовывать замены?

• Есть ли у вас опыт работы в медицинском учреждении или взаимодействия с медицинским персоналом?