Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Студия премиальных интерьерных решений в Москве и МО: дизайн интерьеров, бамбуковые WPC-панели, монтаж «под ключ». Работаем с платёжеспособной аудиторией, средний чек проекта — сотни тысяч рублей.

• Суть работы — честно: Это не классические продажи. Вам не нужно ничего «впаривать», и обзванивать холодных клиентов. К нам ежедневно приходят тёплые входящие заявки — люди сами оставили контакты и ждут звонка. Ваша задача проста:

• Быстро связаться с клиентом

• Выяснить задачу: объект, метраж, сроки

• Отвечать на вопросы клиента по продукту

• Записать на выезд замерщика.ДА - ваша основная задача назначить выезд замерщика и проконтролировать, чтобы он состоялся.

• Всё. Дальше с клиентом работают замерщик и дизайнер — продают они, а не вы.

• Что будете делать

• Обрабатывать входящие лиды с Avito, сайта и рекламы (только тёплые — холодной базы нет)

• Задавать 5–7 вопросов по готовому скрипту, консультировать клиента по продукту

• Назначать выезды на замер, подтверждать встречи, напоминать клиентам накануне, проконтролировать оплату счета.

• Вести заявки в CRM (это важно)

• Требования:

• Как оцениваем результат — прозрачно: Две метрики, обе видны вам в реальном времени:

• Конверсия из квалифицированного лида в замер

• Количество состоявшихся замеров

• Никаких размытых KPI. Записали клиента → замер состоялся → вы заработали.

Требования:

• Кого ищем:

• Грамотная, живая речь — вы голос компании при первом контакте

• Скорость: перезваниваете за минуты, а не часы

• Доброжелательность и умение слушать

• Опыт работы с CRM — плюс, но не обязательно (научим)

Условия:

• Условия:

• Оклад + премия за состоявшиеся замеры — реальный доход от 100000 до 200000 ₽/мес

• Офис в Москве м.Верхние Лихоборы , график 5/2

• Готовые скрипты и обучение с первого дня — выйдете на результат за неделю