Оператор поддержки покупателей / Оператор call-центра (Входящие звонки)

Привет, наш будущий коллега!

ВкусВилл — бренд натуральных продуктов для здорового питания с чистым и честным составом. Мы делаем полезное вкусным, а ещё создаём атмосферу взаимовыручки и человечности как для покупателей, так и для сотрудников.

Команда Горячей линии ищет оператора поддержки покупателей с похожими ценностями.Если ты любишь людей, понимаешь их эмоции, умеешь выстраивать долгосрочные отношения, будем рады твоему отклику.! Будьте бдительны, откликайтесь на вакансии только через официальные страницы компании на HeadHunter или сайт компании.

Что мы предлагаем:

Доход и стабильность:

• Заработная плата: 55000-95100 рублей (оклад 40000 + бонус);

• Сменный график: 2/2 по 12 часов с 14:00 до 02:00 по Московскому времени;

• Официальное оформление по ТК РФ и полностью белая зарплата;

• Премии за трудоустройство друзей в компанию до 10000 рублей;

Свобода и развитие:

• Удаленный формат работы, построенный на доверии и вашей ответственности;

• Высокий уровень самостоятельности и реальная возможность влиять на результат;

Забота о здоровье и комфорт:

• Частичная компенсация ДМС, медицинских услуг, лекарств и абонемента в фитнес-клуб;

• Психологическая поддержка и страхование жизни от несчастных случаев;

• Материальная помощь в особых жизненных ситуациях;

• Кешбэк 15% бонусами на покупки во «ВкусВилл» и бонусы на важные даты;

• Скидки и специальные предложения от партнёров компании.

Команда и атмосфера:

• Работа в растущей компании, где ценят прозрачность, инициативу и развитие;

• Поддерживающий коллектив, в котором не страшно ошибаться и пробовать новое;

• Корпоративные спортивные сообщества (бег, волейбол, футбол и тд);

• Обучение за счёт компании: тренинги, семинары, книжный клуб.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать входящие звонки от покупателей;

• Обрабатывать и вносить данные в систему CRM;

• Осуществлять исходящие звонки коллегам;

• Оказывать высокий уровень сервиса голосовой поддержки;

• Быть самостоятельным в работе и принятии решений;

• Поддерживать лояльность покупателей.

Наш кандидат:

• Имеет опыт работы с клиентами;

• Говорит грамотно, уверенно и дружелюбно;

• Имеет ПК или ноутбук (Windows 10/11 или macOS), гарнитуру и стабильный проводной интернет со скоростью от 100 Мбит/с;

• Работает с компьютером на уровне уверенного пользователя, приветствуется опыт работы с 1С:Предприятие;

• Способен самостоятельно организовывать рабочий процесс в домашних условиях;

• Обладает такими личными качествами, как эмпатия, коммуникабельность, чувство юмора, любовь к людям, желание помогать.

Присоединяйся к команде, которая делает жизнь людей более здоровой и вкусной!