КОМС разрабатывает и эксплуатирует собственную систему мониторинга ИТ-инфраструктуры для крупных заказчиков. Сейчас функции мониторинга, первой линии, технической поддержки, инженерной диагностики и эскалации частично распределены между внутренними командами и внешними подрядчиками.
В данный момент мы строим операционную группу реагирования внутри компании. И ищем в команду инженера, который сможет влиять на построение процессов.Чем предстоит заниматься:
- Принимать и обрабатывать события мониторинга;
- Вести первичную диагностику по runbook/инструкциям;
- Регистрировать и сопровождать обращения в сервис-десках компании и заказчиков;
- Контролировать SLA и сроки реакции;
- Корректно эскалировать инциденты на L2/L3, инженеров мониторинга, DevOps и сервис-менеджеров.
Что мы ожидаем:
- Опыт работы инженером L1/дежурным инженером мониторинга от 2-х лет;
- Знание Linux (работа в командной строке, просмотр логов);
- Знание сетевых технологий на уровне основ: понимание стека TCP/IP, принципов работы DNS, DHCP, HTTP/HTTPS;
- Опыт работы с системами мониторинга Zabbix, Grafana, Kibana на уровне пользователя;
- Опыт работы в системах Service Desk.
Мы предлагаем:
- Оформление по ТК, "белая" заработная плата;
- Возможность удалённого формата работы из любого города России;
- График работы 5/2, с готовностью выходить в график 1/3 c ночными сменами (в период отпусков, больничных);
- Повышение квалификации за счет компании;
- ДМС или компенсация фитнеса, дополнительного образования и пр. (возможность выбора программы);
- Система наставничества и возможность роста карьерного и профессионального;
- Корпоративные мероприятия.
