вакансия
90 000 – 120 000 ₽ в месяц
до вычета налогов
Волковичи
Полная занятость · Офис · 1–3 года · 5/2 · 8 ч/день
«Зелёная Тропа» - загородный проект в сфере гостеприимства, где мы создаём не просто место для проживания, а пространство для отдыха, восстановления и качественного времени с собой и близкими.
Сейчас мы ищем руководителя гостиничного сервиса, который возьмёт на себя ответственность за качество гостевого опыта, работу сервисной команды и постоянное развитие стандартов гостеприимства.
Нам нужен не человек, который просто контролирует выполнение инструкций, а руководитель, который видит весь путь гостя, замечает несовершенства, самостоятельно находит решения и превращает хороший сервис в устойчивую систему.Чем предстоит заниматьсяУправлять качеством гостевого сервиса:
Управлять командой:
Развивать сервис и продукт:
Работать с дополнительными продажами:
Что для нас особенно важноСистемность. Вы умеете превращать хороший сервис из набора отдельных усилий сотрудников в работающую систему, которая стабильно даёт результат.
Самостоятельность. Вам не требуется ежедневный контроль руководителя. Вы сами видите проблему, определяете приоритет, находите решение и доводите его до результата.
Проактивность. Если процесс не работает, вы не ограничиваетесь тем, чтобы сообщить о проблеме. Вы ищете способ обеспечить результат, а затем разбираетесь, почему проблема возникла и как сделать так, чтобы она не повторялась.
Внимание к деталям и эстетике. Вы замечаете то, что замечает гость: свет, запах, чистоту, текстиль, декор, подачу, состояние пространства, внешний вид сотрудника, интонацию и десятки других деталей, из которых складывается впечатление.
Искренняя клиентоориентированность. Вам действительно нравится создавать для людей хороший опыт. Для вас высокий уровень персонализированного сервиса - не формальное требование, а профессиональная ценность.Личная ответственность. Вы воспринимаете качество сервиса и гостеприимства как свою зону ответственности и умеете влиять на результат не только напрямую, но и через другие подразделения.
Мы предлагаем
Какой опыт нам особенно интересен:
Мы особенно заинтересованы в кандидатах с опытом работы: в бутик-отелях; lifestyle-отелях; загородных отелях и курортах; глэмпингах; премиальном или высокосервисном гостеприимстве; проектах, где большое значение имеет персонализированный сервис и впечатление гостя.
Если вам близок такой подход к гостеприимству - будем рады познакомиться. Откликайтесь на вакансию - мы ждём вас.
