«Ладушки» — развивающаяся сеть пекарен в Оренбурге. Сегодня у нас более 10 торговых точек, собственное производство, программа лояльности и постоянная база покупателей.
Мы ищем НЕ SMM-специалиста и НЕ человека, который будет просто вести соцсети.
Нам нужен маркетолог, главная задача которого — приводить новых покупателей в наши пекарни, возвращать тех, кто перестал к нам ходить, и увеличивать частоту покупок действующих клиентов.
SMM у нас уже работает на аутсорсе. От вас мы ждем управления маркетингом как инструментом роста бизнеса.
Основная задача
Увеличивать количество покупателей и выручку сети за счет системного маркетинга.
Вы будете отвечать на три ключевых вопроса:
- где взять новых покупателей;
- как вернуть клиентов, которые перестали к нам ходить;
- как сделать так, чтобы постоянные покупатели приходили чаще.
Чем предстоит заниматься
- Анализировать количество покупателей, чеки, средний чек, частоту визитов и динамику продаж по торговым точкам.
- Искать точки роста по каждой пекарне.
- Разрабатывать и запускать маркетинговые акции и специальные предложения.
- Привлекать новых покупателей в торговые точки.
- Работать с существующей клиентской базой и программой лояльности.
- Сегментировать клиентов: новые, постоянные, ушедшие, редко покупающие, активные и т. д.
- Разрабатывать механики возврата клиентов и повторных продаж.
- Развивать локальный маркетинг вокруг каждой торговой точки.
- Анализировать конкурентов и покупательское поведение.
- Работать с рекламными каналами: digital, геореклама, CRM-коммуникации, Telegram/MAX, локальные сообщества, блогеры, партнерства, наружная реклама и офлайн-механики.
- Формировать маркетинговый календарь.
- Считать экономику маркетинговых кампаний.
- Понимать, сколько стоил привлеченный клиент и сколько дополнительной выручки и прибыли принесла активность.
- Готовить понятную отчетность для собственника: что сделали, сколько потратили, что получили и что будем делать дальше.
Что для нас важно
Мы ищем человека, который умеет работать не только с идеями, но и с цифрами.
Будет преимуществом опыт в:
- других бизнесах с физическими торговыми точками.
Нам важно, чтобы вы понимали путь клиента:
увидел предложение → пришел в торговую точку → совершил покупку → вернулся повторно.
Вы нам подходите, если
- у вас есть опыт в маркетинге от 3 лет;
- вы можете привести реальные примеры кампаний, которые дали прирост покупателей или продаж;
- умеете работать с аналитикой и таблицами;
- понимаете CAC, ROMI, retention, frequency, conversion, LTV;
- умеете оценивать эффективность акции не только по охватам;
- не боитесь ездить по торговым точкам и смотреть на бизнес глазами покупателя;
- можете аргументировать свои решения цифрами;
- готовы не только предлагать идеи, но и доводить их до запуска и результата.
Нам НЕ подойдет человек, который
- воспринимает маркетинг преимущественно как ведение социальных сетей;
- оценивает результат только по лайкам, просмотрам и подписчикам
- постоянно предлагает скидки как основной способ привлечения покупателей;
- привык только ставить задачи большой команде и не готов самостоятельно работать с аналитикой;
- не умеет измерять результат маркетинговых активностей;
- не может показать конкретные результаты своей прошлой работы.
Что будет показателем вашей успешной работы
В первую очередь мы будем смотреть на:
- рост количества покупателей;
- количество новых клиентов;
- частоту повторных покупок;
- активность программы лояльности.
