- *Привет! Мы РИКЦ – международная компания-лидер в экспертной поддержке клиентов по вопросу оформления гражданства Израиля и ЕС с 10-летним опытом на рынке.Кого ищем сейчас?**
Профессионала, умеющего работать с разной целевой аудиторией, включая VIP и премиум клиентов. Важен опыт взаимодействия с клиентами в сфере услуг, умение выстраивать доверительные отношения и выступать в роли эксперта.
- Консультировать клиентов по вопросам оформления гражданства (обучим);
- Вести клиента от первой встречи до результата: анализ документов, рекомендации, контроль процесса — мы ведем процесс, клиенту не нужно самому решать организационные вопросы;
- Выстраивать партнерские доверительные отношения с клиентами на долгосрочной основе;
- Развивать базу клиентов и поддерживать ее актуальность;
- Выступать в роли эксперта, быть «на одной волне» с клиентом: проявлять вовлеченность, интересоваться историей семьи, понимать ценности клиента;
- Проводить кросс‑продажи и предлагать дополнительные услуги, ориентируясь на повышение уровня комфорта клиента;
- Работать из позиции обмена с превышением и создания «вау‑эффекта» — стремиться к лучшему клиентскому опыту.
- График 5/2 с 10.00 до 19.00 (офисный формат);
- Стабильный доход: фиксированная часть 100 000 рублей net + процент от совершенных продаж, прозрачная система вознаграждений;
- Премии и бонусы: ежемесячные конкурсы, лотереи с крутыми призами;
- Комфортные условия и бонусы: офис в центре Москвы А-класса, расширенный ДМС со стоматологией, лотереи с приятными призами для сотрудников;
- Корпоративные мероприятия, командные поездки и закрытые эксклюзивные события.
- *Ключевые навыки и качества:**
- Понимание основ клиентского сервиса;
- Готовность принимать решения и брать ответственность;
- Умение решать конфликтные ситуации;
- Деловая переписка, презентационные навыки;
- Эмоциональный интеллект и эмпатия.
- *Дополнительно приветствуется:**
- Опыт работы с юридически значимыми документами или в сопутствующих сервисах иммиграции/гражданства;
- Наличие примеров успешной работы с клиентами (кейсы, отзывы).
Будем рады познакомиться на собеседовании :)