Мы — медицинский холдинг (направления: наркология, психиатрия, выездная медицинская помощь).
Строим системный маркетинг: от первого касания до записи пациента, с акцентом на аналитику, качество лидов и устойчивый рост.
Задача роли
Сделать карточки клиник и врачей холдинга источником стабильного потока обращений: вывести их в топ, поддерживать в актуальном состоянии и измерять вклад каждой площадки в записи и выручку.
Обязанности
- Вести карточки клиник и врачей на медицинских агрегаторах и агрегаторах услуг: ПроДокторов, СберЗдоровье (DocDoc), НаПоправку, Zoon, Докту, Яндекс Услуги, Медфлекс и других
- Оптимизировать выдачу карточек: заполненность, категории, услуги, цены, фото, ключевые слова, платные инструменты продвижения площадок
- Размещать и актуализировать профили врачей: фото, специализации, стаж, цены, расписание, онлайн-запись
- Управлять репутацией: сбор отзывов, ответы на отзывы (оптимизированные под поисковую выдачу), работа с негативом, контроль рейтингов
- Проводить регулярные аудиты карточек с рекомендациями и контролировать их выполнение
- Взаимодействовать с поддержкой площадок: модерация, спорные отзывы, блокировки, технические проблемы
- Вести отчётность по обращениям с каждой площадки (еженедельно, ежемесячно) и связывать её со сквозной аналитикой и CRM
- Работать с руководителями клиник и врачами по сбору контента для врачей
Требования
- Успешный опыт продвижения клиники или медицинского холдинга на на медицинских агрегаторах. Кандидатов без опыта в медицине не рассматриваем.
- Подтверждённые результаты: рост обращений или позиций карточек в динамике, которые вы можете расказать в цифрах
- Практическое знание ПроДокторов, СберЗдоровье, НаПоправку, Zoon, Докту — инструментов, правил модерации, платных опций.
- Понимание, как формируется выдача в агрегаторорах и что на неё влияет
- Опыт работы с отзывами и репутацией: сбор, ответы, работа с негативом
- Умение вести отчётность и считать эффективность площадок: обращения, стоимость обращения, вклад в записи
- Опыт работы с несколькими филиалами или брендами одновременно
Будет плюсом
- Опыт в наркологии, психиатрии или других сложных медицинских нишах
- Знание Яндекс Метрики, коллтрекинга, 1С, Планфикс или другой CRM
- Опыт обучения коллег и постановки задач подрядчикам
Важно
Мы не ищем человека, который «заполнит карточки».
Нам нужен специалист, который уже приводил пациентов клинике через агрегаторы, знает, что работает, а что нет, и умеет показать результат в цифрах.
KPI
- Рост обращений с геосервисов и агрегаторов по каждой площадке
- Позиции карточек клиник и врачей в выдаче
- Доля врачей с заполненными профилями и отзывами на ключевых площадках
- Рейтинги и динамика отзывов
- Стоимость обращения с платных инструментов площадок
Условия
- Сильная команда и подрядчики
- Гибридный график: 2 дня в неделю офис, 3 — удалённо (или обговорим индивидуально)
- Прозрачная система метрик KPI (оклад + бонус)
- Возможность масштабировать направление по брендам и регионам холдинга