Менеджер в сервисный отдел

Обязанности:

• Коммуникация с клиентами по всем возникающим рекламациям и претензиям (устно -по телефону, а также в мессенджерах);

• Фиксирование обращений из разных каналов связи

• Проведение расследования ситуации ( просмотр камер, просмотр почты, прослушка звонка)

• Выставление счета клиентам

• Отправление заявок сборочной команде

• Работа с документами: УПД, акт возврата, акт сборки, счет, накладные

• Работа с внутренней документацией

• Работа с пост гарантийным обслуживанием

• Работа с рекламациями от поставщиков

Требования:

• Опыт работы в Битрикс 24

• Опыт работы в 1с

• Грамотная устная и письменная речь

• Взаимодействие с сотрудниками смежных отделов

• Доброжелательность и отзывчивость

• Стрессоустойчивость

• Внимательность

• Преимущество опыт работы в смежных подразделениях от 6ти месяцев

• Уверенное владение компьютером (Excel / Google Таблицы, мессенджеры, CRM-системы).

Условия:

• График работы: с 8-17, с 9-18, с 10-19 на выбор

• Официальное оформление по ТК РФ

• Возможности для роста

• Современный бизнес-центр B+, метро Алексеевская, удобный офис и рабочее место, кофе и печеньки