Управляющий проектами (Reputation Management) / Lead ORM

Удалённо | Партнёрская модель (30% от прибыли составляет 130 000 - 250 000+ руб.)

В связи с масштабированием ORM-направления, мы открываем позицию Lead ORM / Управляющий партнёр направления. На текущем этапе задачи выполняются двумя сотрудниками широкого профиля, однако рост портфеля требует выделения автономного лидера с фокусом на системность и прибыльность бизнес-юнита.

Мы ищем профессионала, готового взять на себя полный цикл производства по 7–10 действующим контрактам (крупные бренды) и выстроить работу с новыми проектами.

• *Операционная среда**

Направление укомплектовано инструментарием: Медиалогия, ИИ инструменты для генерации контента, разработаны внутренние гайды и сформирована база проверенных подрядчиков. Мы обеспечим порционное погружение в текущие процессы, ожидаем от кандидата готовности быстро выйти на автономность и совместное решение кризисных ситуаций.

• *Задачи и ответственность**

Реализация задач руками: самостоятельное написание сложных ответов, подготовка текстов со специфическим Tone of Voice, публикация материалов там, где требуется личный контроль качества.

• *Самостоятельное решение нестандартных проблем** на площадках (взаимодействие с модерацией, нивелирование критического негатива). Контроль исполнения KPI и соблюдение дедлайнов на всех этапах.

• *Стратегия и Client Service**

Прямая коммуникация с клиентами: вы — лицо направления и главный эксперт. Формирование и защита стратегий присутствия, оперативное реагирование на репутационные угрозы. Работа над лояльностью клиентов и Retention (продление и расширение контрактов).

• *Аналитика и отчетность**

Сбор и анализ данных, подготовка ежемесячных аналитических презентаций и таблиц.Аудит эффективности проводимых работ и корректировка стратегии на основе цифр.

• *Управление ресурсами и маржинальностью**

Гибкое управление: вы самостоятельно решаете, выполнить ли задачу лично (увеличивая личный доход за счет снижения себестоимости) или делегируете её подрядчикам (освобождая время для новых проектов). Поиск, брифинг и контроль качества работы копирайтеров и других исполнителей.

• *Грамотность**. Вы должны писать и редактировать тексты как копирайтер, или уметь дать копирайтеру четкое ТЗ.

• *Способность отвечать за финансовый результат проекта**и оптимизировать расходы.

• *Требования к кандидату**

Опыт в ORM от 3 лет. Глубокое понимание алгоритмов площадок (Otzovik, Yandex, Google и др.), копирайтинга в сфере ORM, взаимодействия с клиентами и агентствами.

Готовность к операционной работе — вы не только менеджер, но и сильный исполнитель, способный при необходимости самостоятельно закрыть любой этап работ. Навыки Senior Account Manager. Опыт ведения переговоров.

• *Условия**

Модель оплаты: 30% от чистой прибыли каждого проекта. (если проект не маржинальный, но при этом трудоёмкий, процент может быть выше)

• *Доход**

На текущем объеме работ (по текущих контрактах) доход составляет от 130 000 до 250 000+ руб. (в зависимости от сезона в рамках РК, в зависимости от вашей модели управления ресурсами).

• *Полная автономность**

Удаленный формат, отсутствие микроменеджмента. Вы сами выстраиваете свой рабочий день, ориентируясь на результат и удовлетворенность клиентов.

Нам нужен человек, который готов засучить рукава, навести порядок в процессах и совместно принимать решения. Мы ценим прозрачность, профессиональную честность и отсутствие имитации деятельности.

Задачи достаточно разнообразны, не являются очень сложными и трудозатратными, однако требуют систематизации, так как на данный момент отсутствие структуры в них тормозит развитие, а привлечение сотрудников с фиксированной оплатой труда снижает качество ввиду отсутствия привязки оплаты к KPI (необходимо быть погружённым в три зоны одновременно: клиент-копирайтинг-аналитика).

Оплата также может быть фиксированной, однако для кандидата с фокусом на результат такой вариант значительно менее интересен, так как в некоторые месяцы высокой нагрузки 30% от профита выше озвученной выше вилки.

При отклике, пожалуйста, предоставьте краткое описание вашего наиболее сложного ORM-кейса и укажите максимальное количество проектов, находившихся в вашем одновременном управлении.