Старший инженер технической поддержки

Обязанности:

• Настройка и обслуживание ОС и ПО на рабочих станциях пользователей;

• Осуществление полной поддержки пользователей: консультирование по телефону, по почте, очное (1 и 2 линия техподдержки);

• Выявление и устранение причин некорректной работы функционала;

• Составление/актуализация инструкций по работе с программным обеспечением;

• Установка новых рабочих мест и перенос существующих;

• Поддержание работоспособности систем, выполнение регламентных работ;

• Настройка периферийного оборудования, замена расходных материалов, мелкий ремонт оргтехники;

• Осуществление контроля за обеспечением расходными материалами, лицензиями.

• Поддержка ИС на базе Windows Server

Требования:

• Образование: высшее техническое.

• Опыт работы с Windows-системами, офисными пакетами MS (свободное ориентирование), Linux (желательно).

• Свободное использование рабочих станций под управлением Windows , MS Office, почтовые программы "под Windows".

• Базовые знания Windows Server, Linux

• Опыт работы с AD (понимание GPO и диагностика ошибок на ПК).

• Опыт обслуживания орг. техники.

• Знания принципов работы электронной почты, стека протоколов TCP/IP.

• Приветствуется опыт работы системным администратором или его помощником или в поддержке.

Условия:

• Аккредитованная ИТ-компания. Мы на рынке уже 35 лет, постоянно развиваемся и не планируем останавливаться.

• Формат работы. Офис, график 5/2. Обычно мы работаем с 10:00 до 18:30.

• Гибкий социальный пакет после испытательного срока. Выбирайте из ДМС, чек-апа, компенсации фитнеса и изучения английского языка.

• Забота о вас и ваших близких. С первого дня компенсируем до 100% оклада 10 рабочих дней больничного в год. Соц. поддержка в сложных жизненных ситуациях, масштабные выездные мероприятия для сотрудников и их семей и круглосуточные медицинские консультации (очно и онлайн).

• Возможность роста и обмена опытом. Регулярные обучения, курсы и сертификации за счёт компании.

• Участие в ключевых профильных мероприятиях.

• Вся необходимая техника для комфортной работы: ноутбук, монитор

• Удобное расположение. В пешей доступности от м. Савёловская, м. Дмитровская, D1, D2, D4, рядом 2 городские автопарковки и велопарковка.

• Офис для людей. У нас есть тренажерный зал с инструкторами, массажист и массажные кресла, мед. кабинет, корпоративная библиотека, кофейни, акустические капсулы, лаунж-зоны и живые рыбки. Фиксированное место для работы и коворкинги – выбирайте, что вам нравится.

• Совместные активности. Бег, мото-, велоспорт, волейбол, баскетбол, йога, горные лыжи, сноуборд, джиу-джитсу, пинг-понг, футбол или просто PlayStation и даже cвоя рок-группа Jet Zeppelin. Художественные практикумы, киберспортивные турниры, экскурсии по городу. И, конечно, самые крутые корпоративы.

• Корпоративные скидки на всё, что можно оплатить онлайн: от электроники до салонов красоты, от ресторанов до авиабилетов.

• Команда и атмосфера. Люди, которые любят своё дело. Мы про поддержку, взаимопомощь, «культуру плеча» и профессиональное комьюнити.

• Оцениваем не по времени, а по результату и делаем проекты, которые другим кажутся невозможными.