Основной фокус на работе с юридическими лицами. Малый и средний бизнеc, сотрудники банка, работающие в CRM системе.
Вы станете голосом клиента в команде: будете выявлять скрытые потребности малого и среднего бизнеса и превращать инсайты в востребованные решения, меняя клиентский опыт к лучшему.
- *Чем предстоит заниматься**
- проведением качественных исследований, глубинные интервью и UX- тесты с пользователями банка
- анализом уже запущенных продуктов
- организацией рекрута респондентов
- сбором и анализом данных (анализ рынка, целевой аудитории и пр.)
- подготовкой отчетов и презентацией результатов
- внедрение исследовательских процессов в продуктовые команды
- улучшением процесса взаимодействия пользователя с интерфейсом
- навыки проведения исследований от постановки целей до презентации результатов
- опыт работы в аналогичной роли от 3-х лет
- опыт составления CJM, проведения интервью, юзабилити-тестов, JTBD
- проведением полного цикла исследования на всех этапах разработки продукта (discovery, test, post-analysis)
- умение выявлять потребности не только пользователей, но и бизнес-заказчика
- проактивность, умение работать автономно, желание развивать культуру исследований в команде
- наличие системы премирования
- позитивную и заряженную команду профессионалов и адекватное руководство
- много интересных задач, которые влияют на тысячи пользователей
- возможность влиять на рабочие процессы, улучшать их и делать удобными для себя и окружающих
- *Наша вакансия подойдет тебе, если ты ищешь**
UX Researcher, UX/CX Researcher, продуктовый исследователь, UX-исследователь, исследователь клиентского опыта.