вакансия

Менеджер / специалист службы бронирования

от 80 000 ₽ в месяц

Санкт-ПетербургЛадожскаяНовочеркасскаяПлощадь Александра Невского 1Площадь Александра Невского 2

Полная занятость · Офис · Без опыта · 1/2 · 24 ч/день

Условия

Описание

Сеть мини-отелей «Алекс» приглашает в команду специалиста службы бронирования.
Мы ищем внимательного и коммуникабельного сотрудника, который умеет работать с информацией, спокойно общается с гостями и готов отвечать за качественную организацию бронирований.

Чем предстоит заниматься:

Принимать только входящие звонки от гостей;
Осуществлять предварительное бронирование номерного фонда сети отелей «Алекс» в онлайн-системе;
Принимать, обрабатывать и подтверждать заявки на бронирование по телефону и электронной почте;
Подбирать оптимальные варианты размещения и консультировать гостей по доступным номерам;
Предоставлять информацию об условиях проживания, стоимости, способах оплаты и дополнительных услугах;
Работать с обращениями, просьбами и претензиями гостей, находить решения в нестандартных ситуациях;
Вести миграционный учет гостей;
Оформлять документацию и отчетность службы бронирования.

Что мы ожидаем от кандидата:

Образование - не ниже среднего специального;
Уверенное владение ПК;
Грамотная устная и письменная речь;
Внимательность и ответственность в работе с информацией и документами;
Умение быстро ориентироваться в большом объеме информации и самостоятельно принимать решения;
Доброжелательность, вежливость и корректность в общении с гостями;
Коммуникабельность и стрессоустойчивость;
Опыт работы в гостиничной сфере будет преимуществом, но не является обязательным условием.

Условия работы:

График: сутки / двое, с 10:00 до 10:00 / 11:00 до 11:00 (чередуется);
В течение смены предусмотрено время для отдыха и сна;
Работа в офисе управляющей компании;
Офис расположен в 5 минутах от станции метро «Новочеркасская»;
Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
Заработная плата выплачивается 2 раза в месяц;
Бонусы;
Стабильная работа в действующей сети отелей;
Дружный коллектив и понятные рабочие процессы;

Почему стоит выбрать «Алекс-отель»

В нашей работе важны не только бронирования и документы, но и отношение к гостю. Специалист службы бронирования - это первый человек, с которым часто сталкивается будущий гость отеля, поэтому мы ценим профессиональное и доброжелательное общение.

Если вы внимательны, уверенно работаете с компьютером, умеете общаться с людьми и хотите работать в стабильной гостиничной сети - будем рады познакомиться.

Откликайтесь на вакансию - свяжемся с вами и расскажем подробнее о работе и условиях.

Менеджер / специалист службы бронирования

Условия

Ключевые навыки

Описание